我于2011年使用建行網銀盾后，一直使用同一網銀盾密碼，從未做過修改。 但2014年2月28日進行網銀轉賬時，提示我的密碼錯誤，本以為是我輸入錯誤，隨后重新輸入過幾次，仍錯誤。截至目前錯誤9次，還有1次輸入的機會。 2014年3月1日，我去建行鐘家村支行，柜員告訴我，需要出錢更換網銀盾。但我從未更改過網銀盾密碼，明明是建行系統出的問題，為什么要客戶來承擔費用？柜員說，密碼錯誤達到一定次數就需要更換，可我的網銀盾還有一次輸入的機會。柜員又稱不能重置密碼，必須換新的。但換新的就新的，網銀盾屬于電子產品，不存在損壞，建行收回我的網銀盾后無非是進行重置，為什么須要收費？ 諸多不合理的解釋，讓能不能信服。銀行的壟斷，亂收費現象何時能休？