2011年11月我在糯米網(wǎng)團(tuán)了兩張大骨湯火鍋自助，去卡拉卡刷卡付的款，最后因為團(tuán)的兩張票過期了，所以我給糯米打電話讓退款，今年2月份糯米給我打電話，說和卡拉卡協(xié)商好了，由卡拉卡給我退這款，讓我聯(lián)系拉卡拉，我就打電話聯(lián)系的拉卡拉客服，當(dāng)時客服問了我的銀行卡號和開卡銀行，并說兩天之內(nèi)退款，但是到現(xiàn)在一個多月了，還沒退款，我又給拉卡拉打電話問情況，他們竟然給我說我的卡是齊魯銀行不支持退款，然后我說支持哪個銀行退款，他們說中國農(nóng)業(yè)，建設(shè)等，我就給他們說建設(shè)的卡號，他們既然給我說卡上必須有5千塊錢才給我退，我說沒有就不能退么？他們給我的答復(fù)是如果沒有你可以放棄退款。這不是很明白的欺騙消費者嗎？我這個錢雖然少，但是錢多了的話，這些錢他們不就貪了嗎，多少消費者這樣上當(dāng)受騙啊，我希望能給我一個合理的答復(fù)