本人于2013年8月11日在陜西省西安市金花路蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)海爾空調(diào)3部，其中海爾空調(diào) KFR-35GW/01QAF22(琺瑯黑)套機(jī)出現(xiàn)擋風(fēng)葉面無(wú)法歸位，13日蘇寧售后鑒定此空調(diào)由于電機(jī)裝反以至于擋風(fēng)無(wú)法復(fù)位，向蘇寧申報(bào)換機(jī)。蘇寧以沒(méi)有庫(kù)存為由置之不理并態(tài)度惡略，多次與蘇寧客服，門(mén)店商量未果。蘇寧也不愿意積極跟海爾聯(lián)系調(diào)貨也沒(méi)有跟蘇寧采購(gòu)聯(lián)系進(jìn)貨。至今置之不理，沒(méi)有準(zhǔn)確答復(fù)。并且態(tài)度惡略。 買(mǎi)家無(wú)耐只有跟海爾客服聯(lián)系，打了3天客服共計(jì)7個(gè)電話，海爾客服也沒(méi)有相關(guān)人員回復(fù)，置之不理。