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國美在線拒發貨隨意更改訂單

投訴主題:國美在線拒發貨隨意更改訂單
投訴目標:國美 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-06-16 投訴地區:四川省
處理結果:http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=80952

     2013-06-13 在國美在線團購了一臺冰箱,型號是海爾(Haier)BCD-186KB冰箱,價格1,298.00,下單時是第3個。等了兩天沒接到送貨電話,于是網上咨詢,客服說幫我催催。16號上午終于接到了電話,對方說沒貨了。然后我上國美網,發現訂單被取消,我找國美投訴客服,我還沒說話,對方先就說我拒絕收貨。這算什么?事先說好的還是所有的投訴都只有這一個解釋?估計他們在“不發貨理由”一欄填上的就是“客戶拒收”這幾個字。 我就納悶了,國美從上到下就是這樣的還是國美在線工作人員才這樣的? 退款還要3—5日,不知道3—5日后是不是會退款,誰給消費者一個說法?

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