去年6月底花費(fèi)2190在重百電器購買的一臺康佳led電視32寸，型號為LED32F2200N，從買來起，就經(jīng)常找康佳，電視雪花重，起碼一半的臺都有雪花，有些臺根本不能看，找了售后好幾次，給的理由都是家里閉路信號不好，帶不動啊，我們就相信了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本就是電視問題，一個星期前，家人發(fā)現(xiàn)電視壞了，給我打了電話，壞的時候大概6月幾號，早上看的時候都是好的，晚上看電視突然發(fā)現(xiàn)電視左下角大約有5厘米的黑屏，并有十字花紋，家里是老人，端午放假我才回家，將這一情況反映至售后，售后人員立即上門進(jìn)行了檢查，并對裂痕處拍了照片，然后就說是人為損壞，他們不包，并說屏幕只包一年，就是一年也沒滿啊，電視內(nèi)屏破裂，外屏完好無損。家里十分愛惜，外屏光滑無掛痕，怎么會是人為呢？問維修人員只說，是人為，他們不包，還說今年這種情況多了去，問其判斷的原因就說這個看都看得間，問起詳細(xì)這個跟你們說不清楚，怎么問就是這句話回答我們，這個借口讓我們無法接受，還讓我們簽字，我們肯定拒簽，然后售后放下單子就走了，還說隨便你簽不簽，打電話問售后，售后就說我們給你反映，也就說這個，讓我們等，就一個拖字訣，是想把保修期內(nèi)拖過去，希望315能保證我們的權(quán)利