今年五一我在HTC官方網上商城購買了一臺HTC ONE手機，他們的廣告上寫著送原裝皮套。 6月3日我收到了申通快遞送來的原裝皮套，簽收時包裹外觀完好沒有任何破損及損壞痕跡，于是簽收。 打開后發現原裝皮套被嚴重擠壓，造成外觀變形，嚴重影響美觀。 于是致電HTC官方400客服熱線， 得到的答復是因為我沒有當著快遞員面拆封，所以不給更換。 首先快遞包裹上沒有任何文字提示 必須當著快遞員面拆封的字樣， 而且我仔細檢查過包裹外觀完好無損才牽手的。 結果HTC客服上來就推卸責任，找了一系列的理由說與他們無關，說這是贈品，任何情況不給退換， 這個手機殼根本就沒有被很好的包裝過，就是喲個一個透明泡沫包裝了下就寄過來了，這種沒有保障性的包裝在物理中被嚴重擠壓，難道就與你們一點關系沒有，就得把所有責任推卸給我們消費者身上嗎？ 我在簽收前仔細檢查過外觀沒有任何問題才簽收的， 你們又沒有在包裝上說明必須當著快遞員的面拆開檢查這種要求。 憑什么就把責任推卸給我個人，不給我更換！ 簡直就是店大欺客，不把小小的消費者放在眼里的惡略行為！ 請中國質量萬里行為我這個小小的消費者主持公道！ 我再也不會信任HTC品牌了，這么一個小小的手機皮套都不管解決，如此的推卸責任。簡直是對這個品牌太失望了。