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最新315投訴

蘇寧易購延保發票 客服忽悠客戶

投訴主題:蘇寧易購延保發票 客服忽悠客戶
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-05-25 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=77154

本人在2013年4月20日在蘇寧易購網站上購買了一臺百奧除濕機,同時也購買了一份蘇寧3年延保,并繳納了190元(3年延保費用),在4月30日時通過蘇寧易購網站在線客服系統進行溝通,告知,延保需要審核,審核時間為1-15個工作日,后又在15個工作日在蘇寧易購網站在線客服進行溝通多次,回答的都是第二天會有工作人員與我聯系并盡快處理延保發票問題,最可惡的是5月21日2357號投訴部門的客服,竟然在客戶一直追問截止到5月21日是多少個工作日后直接結束對話,可是到今天為止,電話沒有,郵件沒有,延保發票沒有,希望315能幫我追要延保發票,并要求蘇寧易購5月21日的2357號客服進行道歉。

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