本人于12年5月在霍山縣購(gòu)買清華同方鋒銳X46H（紅色）筆記本一臺(tái)價(jià)格5300元，此款機(jī)器屬于清華同方一年保換服務(wù)的商品，官方網(wǎng)上大幅度宣傳只要符合同方“一年保換”換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，可享受“一年保換”服務(wù)承諾，截止日期為“購(gòu)機(jī)日”起一年。 13年1月因電腦無(wú)緣無(wú)故癱瘓無(wú)法開(kāi)機(jī)，經(jīng)過(guò)售后鑒定要返廠檢測(cè)，五日后合肥售后（0551-63652937姓陳）來(lái)電說(shuō)本款機(jī)器在包換范圍，但是同款產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)，按照清華同方對(duì)一年包換停產(chǎn)機(jī)器的規(guī)定，更換不低于"X46H"原機(jī)型號(hào)配置的"X46F”，但是紅色很少也許會(huì)是灰色，5300元購(gòu)買不到一年就癱瘓的筆記本并且停產(chǎn)，對(duì)于此款商品質(zhì)量存在疑問(wèn)？售后一再保證是新生產(chǎn)絕不是擠壓庫(kù)存，并且高于我的配置的產(chǎn)品。為了確定同時(shí)多次撥打廠家客服熱線電話（400-610-5888），1078號(hào)客服代表也保證不會(huì)給下線停產(chǎn)的產(chǎn)品，曾諾更換的新機(jī)型是"X46F”紅色（熱線有電話錄音）。在網(wǎng)上找到清華同方電腦官方網(wǎng)站，同方服務(wù)機(jī)構(gòu)換機(jī)服務(wù)時(shí)效：即時(shí)響應(yīng)、1個(gè)工作日完成受理、5個(gè)工作日完成更換新機(jī)。我的機(jī)器4月9日返廠直至4月26日聯(lián)系客服代表期間售后一個(gè)電話都沒(méi)有，筆記本本是隨身攜帶工作之用，在等待之余再次聯(lián)系客服代表詢問(wèn)，同方表示暫時(shí)沒(méi)有想要就是庫(kù)存停產(chǎn)商品，當(dāng)時(shí)有一種被愚弄的感覺(jué)，把機(jī)器收回的時(shí)候保證一個(gè)周期更換新型號(hào)機(jī)器，我說(shuō)當(dāng)時(shí)你們?cè)�諾為什么不履行？庫(kù)存積壓商品我不會(huì)接受，清華同方這是在欺騙消費(fèi)者，網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者“一年保換”三包升級(jí)服務(wù)承諾中經(jīng)同方指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)鑒定確認(rèn)后，可以自行選擇享受 “一年保換”的三包升級(jí)服務(wù)承諾。如選擇整機(jī)更換，換貨工作由同方指定服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理。所換新機(jī)首選同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，其次為不低于原機(jī)規(guī)格或性能的同品牌其它機(jī)型。 5月3日售后來(lái)電讓去取機(jī)器說(shuō)是新型號(hào)絕不是停產(chǎn)的商品，結(jié)果到售后打開(kāi)包裝居然是停產(chǎn)一年下線的商品，紅色的變成灰色根本不是新機(jī)器，停產(chǎn)商品這么久市面上都沒(méi)有出手的商品，零配件功能于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)碼產(chǎn)品都相差甚遠(yuǎn)，一年包換新機(jī)必須是市面上有出售的商品，下線停產(chǎn)怎么屬于新機(jī)器？清華同方此行為已經(jīng)嚴(yán)重的侵犯的消費(fèi)者的權(quán)益，希望有關(guān)部門替消費(fèi)者聲張正義保證消費(fèi)者合法權(quán)益，要求清華同方履行對(duì)消費(fèi)者的曾諾，不要售前售后兩種態(tài)度，不要把停產(chǎn)的商品換給消費(fèi)者！ 一個(gè)受損失的消費(fèi)者，懇請(qǐng)有關(guān)部門給予消費(fèi)者滿意答復(fù)！ 筆記本型號(hào)： 鋒銳X46H 產(chǎn)品規(guī)格： li5241004G750GNSLD0B03 序列號(hào)： 4110966000015700964