海信空調不能工作，出現故障后，我于7月19日在海信官網報修，說明有關情況，7月20日維修人員上門，檢查后說是模板壞了，要調貨，得等廠家發貨，在炎炎夏日等待6天，7月24日維修人員上門來更換模板，更換完后還是不能正常工作，再檢查，維修人員說還是模板壞了，又要調貨，讓我們再等幾天，維修人員說回去馬上辦理調貨手續，然后就走了，我又從24日苦苦等待到29日，期間天天打電話問電路板到貨沒，售后服務人員一直說已經調貨，29日維修人員又上門更換模板后，8月6日空調又發生故障，又在官網報修，維修人員上門檢查后說線路板和新更換模板不能兼容，導致故障，又說更換線路板，要調貨，至8月15日仍未回復，期間打本地維修電話講正在調貨，打了海信空調服務熱線4006111111和服務質量監督熱線，熱線接線人員說幫我落實情況，表達歉意，至今仍未回復落實情況，結果也沒有回復電話，因此，我決定投訴： 1、海信空調總部服務熱線如同虛設，說話都是官方言語，沒有實際行動，售后服務質量太差。 2、岳陽售后服務空調維修人員技術力量差，故障不能一次排查清楚，導致每次只發現一個故障點，不知道等室內模板更換后，會不會還會發現空調故障點，還不能正常工作？ 4、海信空調質量不好，還在保修期內就出現問題，相比較我家安裝的其它品牌空調：格力沒換過什么電路板，只有加過空調制冷劑。海信空調質量真不能讓人信服。