我于2012年6月4日日購買飛科FS351型剃須刀，沒用20天，固定刀頭的支架就開裂損壞，屬于產(chǎn)品設計及質量問題，應免費給予更換，我于6月23日首次聯(lián)系該公司客服，說到當?shù)鼐S修點進行維修，維修點說沒有配件無法維修，公司也不給發(fā)配件，我再次聯(lián)系客服又讓到維修點返廠（直接返廠不行）。我電話聯(lián)系說你和維修點聯(lián)系好我再去，我等回話，多日沒有回話。我希望該公司免費更換損壞件并承擔相應的路費及郵寄費用，改善服務，一經(jīng)客服報修全程進行服務并跟蹤服務情況，不是推三阻四。再者該問題屬于設計及材質質量問題，該公司應進行改進。