2008年5月21日我們與上海百安居裝飾工程有限公司無錫分公司簽訂家庭裝修合同，并在無錫百安居建材超市有限公司購買所有建材以及中央空調（無錫五星電器安裝），工程結束后中央空調一直無法正常使用，無錫百安居建材超市有限公司也曾多次派人調試、維修，先后8次，格力公司也派技術人員查看，認為安裝不當，要求改進，改進后仍然有2臺機組無法使用，近2年來，我們多次向百安居五星電器負責人反映情況，雖然電話里答應派人查看，至今無人過來調試、維修。有關我家空調安裝驗收單到現在也沒有讓我們簽。我們要求重新換空調安裝人員中央空調無法調換。