海爾售后服務(wù)態(tài)度惡劣,質(zhì)量不行還欺騙消費(fèi)者
2012-07-19 10:29 河北省 陳先生
我自從6月23日下午從河北省滄州市獻(xiàn)縣的華強(qiáng)海爾專賣店買了一款海爾空調(diào),自從安裝好后就存在刺耳的雜音,讓人不堪忍受。因?yàn)槭切沦I的還沒(méi)有使用過(guò)所以感覺(jué)很氣憤,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)商家說(shuō)給予更換,結(jié)果更換過(guò)的空調(diào)還是壞的,內(nèi)機(jī)發(fā)出了另一種轟鳴聲,雖說(shuō)不是同一種問(wèn)題,但是全是無(wú)法使用,質(zhì)量存在問(wèn)題!
后來(lái)我們經(jīng)過(guò)投訴答應(yīng)給我們退換貨,在這已經(jīng)前前后后一個(gè)多月過(guò)去了,華強(qiáng)海爾承諾售后給予退貨而且先給我們一臺(tái)備機(jī)使用。可是后來(lái)售后到來(lái)說(shuō)我們正在使用的空調(diào)沒(méi)有任何問(wèn)題不予退換,我無(wú)語(yǔ),去找銷售,銷售說(shuō)售后說(shuō)沒(méi)問(wèn)題我們也不能更換,和之前的態(tài)度判若兩人,百般抵賴,到這我才發(fā)現(xiàn)我被騙了!找售后,他們無(wú)作為而且態(tài)度惡劣,原來(lái)備機(jī)不是先使用是給消費(fèi)者設(shè)的一個(gè)局,我自從買了海爾空調(diào)沒(méi)有使用過(guò)就在炎熱的夏天給精神和時(shí)間造成這個(gè)大的困擾,海爾集團(tuán)應(yīng)該是一個(gè)質(zhì)量過(guò)硬負(fù)責(zé)的民族企業(yè)形象,你說(shuō)你們海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌,為民族爭(zhēng)光,那這個(gè)的行為和服務(wù)不是砸自己的臉嗎?希望你們勇于擔(dān)當(dāng),出現(xiàn)問(wèn)題不可怕,如果這樣欺騙消費(fèi)者,相信你們的路也就不長(zhǎng)了。海爾的市場(chǎng)反響不是我一個(gè)人說(shuō)的算,我只是千千萬(wàn)萬(wàn)受害者之一。我希望海爾正視消費(fèi)者,你們企業(yè)現(xiàn)在是做大了,但是別忘了,沒(méi)有我們消費(fèi)者你們走不了多遠(yuǎn)。我只希望海爾的售后不要?dú)Я俗约骸N蚁M銈兊暮柟窘o我一個(gè)滿意的答復(fù)。別讓民族企業(yè)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。
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