本人辦有一張華納國(guó)際美容美發(fā)的金卡，事先辦卡時(shí)承諾本人及本人也可帶朋友享有金卡優(yōu)惠，享受美容及療程都可從卡中扣除，但當(dāng)本人于十月二十六日帶朋友去美容后，對(duì)方把我們分開(kāi)在兩個(gè)房間，其中一位劉總經(jīng)理、李興經(jīng)理及一名美容師三個(gè)人集中把我朋友圍在房間，在并未對(duì)我朋友說(shuō)明產(chǎn)品的明碼價(jià)格且并未征得我朋友的同意下自作主張改變事先我們要求做的項(xiàng)目，改作了其他項(xiàng)目，后又極力要求我朋友辦卡，且不辦卡不讓其出門。最后我朋友堅(jiān)持不辦卡后，對(duì)方對(duì)其所有項(xiàng)目都高價(jià)收費(fèi)，且不許從所辦卡中扣除。