事由: 我的淘寶ID:lanpu2007,2012年4月25日看見(jiàn)淘寶網(wǎng)賣家店鋪銷售美國(guó)普瑞芯片LED射燈(大易照明科技(香港)有限公司,網(wǎng)址:http://saigeda-zs.taobao.com/.淘寶ID:pangxiaoli1437)，就與該店鋪負(fù)責(zé)人吳國(guó)雄聯(lián)系購(gòu)買，問(wèn)賣家是否正品美國(guó)普瑞芯片射燈，賣家保證是，見(jiàn)到賣家又加入了“淘寶消費(fèi)者保障協(xié)議”，就相信賣家，買了第一批LED燈（訂單號(hào)：132351172168493 、167863928258493、173043801408493 ），共計(jì)貨款:7644.5+運(yùn)費(fèi)550元,接著5月17日又和該賣家購(gòu)買了第二批射燈(訂單編號(hào)：136285061038493 150277877578493,137657579338493)。 為止我已經(jīng)在貴網(wǎng)投訴過(guò)(http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=40473),我2012年6月4日投訴到淘寶,淘寶人員五全分別3次給我電話溝通,第一次是2012年7月給我電話,問(wèn)我是否走司法程序否則就就做打款處理,我選擇走司法程序,否則就打款給賣家了,第二次是9月5號(hào)淘寶五全給我打電話,叫我上傳商品真假鑒定憑證,否則作打款處理,我就問(wèn)哪里可以做鑒定,不可能跑到美國(guó)去,五全他也不知道,并說(shuō)可以在我們當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V,只要我上訴了,他們才做進(jìn)一步的處理,同時(shí)我也要求淘寶叫賣家出示進(jìn)貨憑證和進(jìn)貨上家的聯(lián)系電話,淘寶五全先生答應(yīng)了,并說(shuō)事后會(huì)和我聯(lián)系.隨后來(lái)我便去了工商、消協(xié)、質(zhì)量監(jiān)督局、法院?jiǎn)挝?他們都不受理,說(shuō)是要到賣家所在地。 9月10日淘寶五全先生在并沒(méi)有和我聯(lián)系的情況下發(fā)了一份郵件給我(剛好我在第一時(shí)間看到.否則就打款給賣家了),說(shuō)叫我在3天內(nèi)上傳鑒定憑證,否則作打款處理,我于是馬上就給淘寶去電話,接電話的叫胭羽,我要求找五全,她說(shuō)什么問(wèn)題可以反應(yīng),他叫五全和我聯(lián)系,后我把情況給她說(shuō)了,并詢問(wèn)我能不能在我這邊請(qǐng)有關(guān)單位(如工商等單位)幫我出具一個(gè)寫(xiě)明:商品數(shù)量、解剖芯片圖案的證明上傳淘寶,胭羽說(shuō)幫我將情況反應(yīng)上去,回頭五全先生會(huì)和我聯(lián)系,后一直到現(xiàn)在淘寶沒(méi)有和我聯(lián)系,直到今天我上淘寶才發(fā)現(xiàn)款于昨天已經(jīng)發(fā)給賣家了.馬上打電話到淘寶,淘寶回答是:雖然產(chǎn)品有待真?zhèn)蔚蔫b定,但是因?yàn)闆](méi)有出具鑒定報(bào)告,所以就打款給賣家,難道淘寶實(shí)在相助賣家銷售假貨嗎? 在此期間,我也多次和很多的一些賣美國(guó)普瑞芯片的淘寶商家聯(lián)系過(guò),說(shuō)想要購(gòu)買我指定的芯片圖案的led燈(就是賣家發(fā)給我我的芯片圖案),當(dāng)圖片一傳給他們看他們更具圖片就馬上得知我是要購(gòu)買某某品牌芯片的LED燈,而并未提及國(guó)美普瑞芯片,可想而知,大家都知道這個(gè)不是美國(guó)普瑞的芯片,干嘛淘寶就不要求賣家證明何為普瑞芯片?這種皇帝的新裝的故事怎么能拿來(lái)傷害消費(fèi)者? 根據(jù)<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>第八條/第十九條,當(dāng)消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品有質(zhì)疑時(shí),經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作為真實(shí)、明確的答復(fù)。我多次向淘寶要求賣家證實(shí)所賣商品的真實(shí)情況,淘寶并沒(méi)有理睬我,只是一再的要求我拿出鑒定報(bào)告,當(dāng)問(wèn)哪里的鑒定具有法律效益,淘寶回答不得而知,難道要我跑去美國(guó)鑒定嗎? 請(qǐng)有關(guān)部門(mén)維持一下公道,淘寶這樣明目張膽的提供如此龐大的平臺(tái)給不法分子銷售假貨,為什么還