本人于2012年4月16日于北京西城區(qū)西單北大街77街運(yùn)動(dòng)100購(gòu)買(mǎi)2雙nike運(yùn)動(dòng)鞋，共計(jì)1258，由于鞋碼問(wèn)題于4月18日退貨，工作人員稱(chēng)15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)打款至當(dāng)時(shí)刷卡的賬戶(hù)內(nèi)，并請(qǐng)我查詢(xún)交易記錄。本人于5月7日通過(guò)網(wǎng)上銀行及銀行人工臺(tái)均未查詢(xún)到，于是主動(dòng)致電01066024751，接聽(tīng)的工作人員（男士）記錄了相關(guān)記錄表示會(huì)讓會(huì)計(jì)查詢(xún)一下，稍后給我回電話，但是至今未接到電話。難道他們的會(huì)計(jì)一周只上一次班么，沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間退款，現(xiàn)在要求他們必須馬上退款到賬并道歉。