2018年1月26日在山東省濟南市利華晟雷克薩斯汽車銷售服務有限公司購買LS350一輛，開了沒多久，便發現低速加速過程中有明顯頓挫感，會“咣”一下沖擊，在20~40邁會出現很明顯的一次頓挫，然后聯系4S店，由于雷克薩斯4S店不在本地，所以銷售及售后人員說等首保的時候來看一下吧，等到4月份首保，跑了3000多公里，開車帶著售后人員去測試頓挫的問題，問題很明顯，于是售后技師解釋是變速箱學習的問題，說反饋給總部再說，然后做完首保，售后技師告訴我，他已經將汽車系統恢復出廠設置了，應該沒問題了，結果回到東營，頓挫感更厲害了，聯系4S店，售后說廠家要出升級軟件，升級完了就好了，等了一個月，升級軟件出來，升級完當天有改善，第二天又出現老毛病，于是第二天客服回訪，我只能回答還是出現同樣頓挫問題，只是出現的方式變了，不再是加速過程中出現，而是在30~40邁之間，腳離開油門，收油的一瞬間會“咣”一下沖擊。在這兩次維修之后，頓挫問題依然存在，又一次去了4S店，售后一直找理由來解釋頓挫的問題，然后說只能反應給廠家，他們沒有什么好的方法，問題一直未解決。希望有關部門幫助協商解決，只要能解決以上問題，我們不再追究，若解決不了，多次維修再出現同樣問題，期望可以換車。