本人于2015年5月5日與云南新東信汽車服務有限公司（以下簡稱云南新東信）簽訂了購車合同購買了上海通用汽車有限公司（以下簡稱上海通用汽車）生產的凱迪拉克汽車一輛，約定車輛價格為人民幣249000.00（大寫貳拾肆萬玖仟元整），并交納了購車訂金人民幣1000.00（大寫壹萬元整）（但銀行卡回執小票顯示收款單位為：云南新東信汽配服務有限公司）。我原計劃該車輛將在2015年6月23日舉辦的昆明汽車博覽會上到另外一家4S店購買，云南新東信為達成此交易，口頭承諾若我目前的購車價格高于車博會上的價格，將會按照車博會的價格給我相應賠償，鑒于能得到消費保障我最終與云南新東信簽署了購車合同，但購車合同簽署后此保價承諾函該4S店遲遲不給予簽署提供，最終在多次到此4S店協商后于2015年6月15日取得。 在2015年5月26日，本人帶著全部尾款人民幣239000.00（大寫貳拾叁萬玖仟元整）到云南新東信辦理合同后續手續，但在該4S店的銷售人員向勇和副總經理阮正平的誘導下，與上海通用金融有限公司和云南新東信三方共同辦理簽署了0利息0手續費的1年期汽車抵押貸款合同。交納首付款人民幣89600.00（大寫捌萬玖仟陸佰元整）（但銀行卡回執小票顯示收款單位為：云南新東信汽配服務有限公司）；交納汽車貸款服務費了人民幣6000.00（大寫陸仟元整）（但銀行卡回執小票顯示收款單位為：云南新東信汽配服務有限公司），且云南新東信拒絕開具該款項的發票和收據；交納質保延保服務金人民幣5000.00（大寫伍仟元整）（銀行卡回執小票顯示收款單位為：云南新東信汽車服務有限公司，開具了收據）。 2015年6月15日，在繳納完車船稅、保險，完成車輛落戶手續后，抵押了“機動車登記證”，收到云南新東信開具金額為人民幣249000.00（大寫貳拾肆萬玖仟元整）的機動車發票，并收到上海通用金融有限公司出具的貸款還款明細，要求從6月28日起，每月的28日扣款人民幣12450.00（大寫壹萬貳仟肆佰伍拾元整），且在6月28日開始第一次扣款。同時云南新東信副總經理阮正平承認我的購車款高于6月23日昆明車博會上價格近8000元左右，但因為我辦理了車輛抵押貸款，讓上海通用汽車補款很麻煩，與我協商同意補償我價格3000元的加油卡。 2015年9月1日，本人致電云南新東信同意約定在9月2日下午到該公司領取3000元的加油卡，但在9月2日下午到達云南新東信后，被告知我的汽車貸款手續不完善，要求我帶著本人身份證（本人身份證遺失已在8月7日補辦，昆明暫住證于7月份過期）再簽署一份車輛抵押貸款合同后才能得到此油卡。本人對于再簽署一份車輛抵押貸款合同事宜提出疑慮要求做詳細解釋，但云南新東信以解釋后我也不明白為由拒絕詳細說明，一再強調必須要重新簽署抵押貸款合同。在雙方解釋過程中，云南新東信副總經理阮正平對我從6月28日已經在正常還款且能提供銀行流水扣款記錄一事、目前本人身份證遺失已在補辦和暫住證過期一事均提出質疑，且揚言我在貸款手續不完善的情況下強行將抵押車輛開離，威脅本人如不簽署新的汽車抵押貸款合同將本人從凱迪拉克用戶中除名和列為黑名單用戶，不再享受凱迪拉克相關的任何服務，致使該事件矛盾升級惡化。在本人撥打了12345市長熱線投訴被告知需撥打消費者投訴電話12315未得到接聽（不明白為什么24小時投訴電話在17點以后就沒有人工服務了）后，該公司副總經理更囂張的說：“云南新東信能夠在昆明市場做這么多年，每年都向政府相關部門給予好處維護關系分不開的，我可以隨便投訴，我的行為不過是免費為凱迪拉克做廣告。”在無奈的情況下，我撥打了110民警協助電話，得到了簡單的調解未果。 在2015年9月3日休息日我再次撥打了12315消費者投訴電話后得到昆明市經濟技術開發區分局（監管）徐老師受理，雙方約定9月6日10點在該局進行調解。9月6日云南新東信派了1名行政人事人員、1名銷售經理和1名陪同人員參加（此3人均與此購車合同簽訂和糾紛無關，告知該公司副總經理阮正平到成都開會，銷售經理向勇到泰國旅游，且無法出具公司法人委托書）。本人提供了所有相關原件和復印件至該工商分局，經工商分局徐老師調解，云南新東信就本人提出以下疑問做了記錄并答復盡快逐一解答： 1、為什么要求反復簽署汽車抵押貸款合同，且不給予合理解釋？為什么在我已經正常還款3個月后才提出如貸款手續不完善？為什么在手續不完善的情況下扣除我的貸款，且質疑我在正常還款？ 2、汽車抵押貸款協議溝通過程中為0利息0手續費，為什么云南新東信收取了人民幣6000.00（大寫陸仟元整）服務費且拒絕開具發票？ 3、2015年6月15日云南新東信阮正平副總經理開具的補償為什么不能兌現？為什么將此補償與再簽署汽車抵押貸款合同兩件事強制捆綁處理？ 4、為什么本人的購車款收款單位為“云南新東信汽配有限公司”？為什么在工商局相關部門均無法查到該公司信息？且不能出具該公司的相關證照？ 5、要求云南新東信總經理阮正平“就將本人從凱迪拉克用戶中除名，不再享受凱迪拉克相關服務”做出合理的解釋？ 6、要求將凱迪拉克后續3年的免費質保和1年的延保能否換成其他4S店？    但直至今日10月13日，云南新東信汽車服務有限公司均未和本人聯系過。我就此事多次聯系過12315，但均告知我只能聯系昆明市經濟技術開發區分局（監管）徐老師處跟進解決，再聯系徐老師（電話：0871-67397315）要不無人接聽要不人沒在，偶爾聯系上答復他會再跟4S店落實后又杳無音訊。每次12345，均告知會跟工商落實此事真偽后催辦解決也不了了知，我實在不明白是本人無理取鬧還是我遇上的事情屬于特列目前還沒有相關的行政部門受理幫忙解決。 2015年10月15日經過多次詢問打通昆明市經濟技術開發區工商分局調解員徐老師電話后，被告知該4S店拒不履行他也無能為力，不屬于他的工作范疇。再撥打12315和12345告知我的投訴已經重現受理調解，需要我耐心等待。上海通用汽車有限公司稱他們只負責生產和售后，該4S店的行為與他們無關。上海通用金融有限公司則稱與4S店、我們消費者屬于三方協議，他們只針對4S店，不會通知我的。再從該4S員工側面了解稱中秋節他們已經向相關部門慰問給予了相關的好處，且該4S每年為昆明市帶動了多少稅收，拖著不解決也是在理的。 實在無語，雙方協調拒的履行也在理？中國投訴一件事情就這么難嗎？請問官官相護何時了？？？？