我于8月1日在徐州金路上海大眾4s店預訂帕薩特2014款1.8TSI DSG尊榮版轎車，交付訂金1000元，通過支付寶轉(zhuǎn)賬的方式付的訂金，當時他們對我保證，不滿意的話，訂金無條件退回，后經(jīng)過多方面議價，我認為金路店售價偏高，2015年8月22日，我提出退還交付的訂金，該店銷售經(jīng)理王雷表示可以退還訂金，但需要銷售總監(jiān)批準，后找到銷售總監(jiān)劉輝，對方態(tài)度強硬，堅決不退還訂金，并表示他們店沒有退訂金的說法！ 4S店就這樣坑消費者的錢嗎！前面說的好聽的，后面就翻臉！這樣下去，消費者得權益還怎么保證！