2014年4月，我購入了海馬S72.0手自一體智享版，一直感覺車輛無力，上坡不會降檔，開高速無法超過120，服務店的解釋是油門踩到底就能到120，廠家的解釋是出于節能，省油，但這車根本不省油啊，百公里油耗12升 2015年5月14號下午，我準備去上班，車子啟動還正常，但是掛了倒車擋，沖擊非常大，儀表盤沒顯示檔位，前進檔掛得進去，但是檔位被鎖死在三檔，于是我開到汕頭鷹達服務店，服務店維修人員不受理，說電腦讀不進，叫我把車放那里，也沒回復幾時可以修好，我要求服務店立馬幫我查出問題，因為我車子還在保修期內，該保修要保修給我，結果服務店也不理我，后來打電話到廠家投訴后，服務店維修人員一下就查到發動機電腦壞了，要更換新的發動機電腦，結果我把車開回家，讓服務店訂新的發動機電腦，到貨我再來裝 第二天我致電給汕頭鷹達服務店詢問發動機電腦幾時能到，給的回復不知道，我說那我只能維權，鷹達的工作人員說我行為偏激，而且說他們不受理海馬車，他們直接跟廠家說不做海馬服務店，接著就掛我電話。后來有一位自稱姓史的服務店工作人員打電話過來解釋。 之后的問題，廠家也無法解答他們的發動機電腦幾時能到貨，服務店也一直不給回復，說到了會通知你。 接著，讓廠家給我一個答復，新車開了一年發動機電腦就壞了，那以后質量誰來保證？生命安全誰來保證？廠家一直說服務店回復我，但是服務店讓我本人自己問廠家，試問這就是海馬的服務嗎？我只能說海馬汽車以及服務店不負責任，推脫問題。