汽車行駛正常放音樂時(shí)，彈出英文對話框，下次啟動(dòng)的時(shí)候進(jìn)入windows ce界面，無法正常進(jìn)入導(dǎo)航界面，與4s店溝通，電話里4s店說可以錄視頻報(bào)廠家申請保修，但是廠家不一定保，我說那就試試，等去了那里不知道領(lǐng)導(dǎo)說了什么又變成了不可以申請保修，誣賴我說這個(gè)系統(tǒng)問題是我自己安裝導(dǎo)航更改內(nèi)部軟件造成的。因?yàn)檫@個(gè)導(dǎo)航我根本沒拆開過，也沒裝過軟件，我說你說我改過你能提供證據(jù)么，回答不能。我說那就報(bào)保修吧，4s店說他們沒有檢測導(dǎo)航的能力并且也不給我報(bào)保修，應(yīng)該與他們的獎(jiǎng)金績效有關(guān)。經(jīng)與本田客服溝通數(shù)十次均無效，且每次都是我打電話詢問如何解決，4s店始終沒有主動(dòng)給我解決的意思，要我自己出維修費(fèi)。我的意見在無數(shù)次的溝通中都表述的很明確：電子產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)該包括硬件和軟件兩方面，軟件出了問題必然也屬于質(zhì)量問題。此外，我的車在保修期內(nèi)，無論此種情況廠商是否應(yīng)該承擔(dān)保修責(zé)任，申請保修是我的權(quán)利，如果我連自己的權(quán)利都不可以主張，買賣雙方地位明顯不平等。至于4s店說是我人為原因造成的損壞，請?zhí)峁┦俏易约涸�因損壞的證據(jù)，如果不能證明就一口認(rèn)定是我自己造成的不能保修，實(shí)在是強(qiáng)盜邏輯，應(yīng)依保修條款更換導(dǎo)航