2014年10月30日買的新車，2015年1月18日中午1點預熱中自燃了，在買回來車的這段時間，車的駕駛座從未能打開，并且大燈總是在行駛過程中，有時能亮有時就亮不了，發(fā)現(xiàn)這些問題給4S店反映，他們說到首保的時候來處理，但是還沒有等到首保，汽車在預熱的時候就發(fā)生自燃了，認為是汽車質量問題，并取得了當?shù)嘏沙鏊�出具的排除人為縱火證明和消防大隊出具火災事故認定書，向4S店進行索賠。4S店隨后也委托汽車廠家派人到現(xiàn)場查看，但查看結果認為汽車自燃不是車子的質量問題引起，廠家只是補償一點（補償還是因為是貸款車，所以他們只是可憐我，給我一點補償）但是雙方就賠償問題不能達成一致意見。在事故發(fā)生到現(xiàn)在都快整整兩個月了，廠家和4S店從未主動聯(lián)系我們，一直是我們在不停的聯(lián)系。