我的車輛（09年12月的科魯茲1.8SE自動擋，11萬公里）在2015年2月份過年去老家（山東煙臺）途中發生嚴重漏油事件，經現場排查發現是變速箱漏油，漏的很快，一分鐘之內就漏干凈了，初步發現是油管脫落造成的。于是撥打雪佛蘭400電話后，客服為我找到離我最近的4S店電話（威海乳山的4S店）。經過聯系后，第二天就將車輛拖至該店。該店首次報價8000余元，并且給我出示了一張手寫需要換的配件價格，但自始至終都沒有提醒我車輛是在延保范圍內的，最終要求我支付3800元人民幣。我要求將價格明細打印給我，但價格明細中與手寫明細的項目完全不一樣，里面沒有體現任何一項是更換配件，比如上面有一條是變速箱拆檢費用1800元等。當天晚上我突然想到，雪佛蘭曾經兩年前為所有車主提供了車輛的延保服務，服務范圍就是16萬公里或6年內的車輛均可享受。我打過無數的客服電話，客服與4S店溝通，一會給我反饋說我油管是自己弄壞的，一會又說我的車被撞過，我對車輛被撞提出質疑，因為我的車連一道劃痕都沒有怎么會被撞呢，后來客服就一口咬定我是自己弄壞的，但我為什么會單獨拿出變速箱油管弄換？顯然是不合理的。上海通用方面干脆后來就不再跟我聯系，因為涉及到過年，我也就暫時忍著，直到昨天我又打電話給客服，客服又說我的油管上面的卡環斷了，所以造成油管脫落，所以懷疑我的卡環不是原廠的，所以不能保修。這點也是站不住的，我為何要換一個油管卡環呢，之前我的變速箱從沒有出現過問題，我連他說的卡環在哪都不知道。顯然就是強詞奪理！還有，我的變速箱因為這次維修后出現嚴重的卡頓現象，我已經不敢再開了，車已經放在家里很久了，當我將以上觀點再次反映后，通用直接又不與我聯系了，每次打電話都是需要再次落實，讓我等上級主管與我聯系，但我感覺他們仍然會是上次一樣，等一個月讓此事不了了之，躲過315！希望貴網能幫助我。謝謝！！！