本人在2014年1月18日在上海大眾西寧城北店預訂一輛桑塔納轎車，并交付1000元訂金。因當時沒有現車，店方稱要求等待。后來在交流當中對方的服務讓我非常不滿，本人決定不在購買此車，要求退還訂金。起初店方答應退還，并留銀行卡、卡號，但一直沒有消息。后來多次催問，得到的答案是不知道、不清楚、沒辦法，讓我們繼續等待。直到2月5號本人再次到4S點詢問，店方的態度讓我吃驚。。。。。。。要么賣車、要么訂金不退。無奈只好聯系上海大眾總部，總部答應盡快處理，會有一個滿意的答復，至今我沒有退回我的錢。我們是百姓，賺錢不容易，不能如此敲詐。我相信有關部門能為我們做主，還我們公道。已希望有關部門加強監管和規范、對不守規矩者，嚴懲不貸。謝謝！