本人于14年9月12日在利星行平治(北京)汽車有限公司（該公司位于北京朝陽區來廣營東路臨乙2號）刷信用卡交納購車（E260L）訂金一萬元，當時交訂金前，本人再三與該店許姓銷售確認，這一萬元是訂金，若因故不能提車，可以隨時退還訂金。因為回家后得知本人長輩在北京周邊某城市臨時購置一套商品房，作為晚輩，盡孝為大，所以于14號致電許姓銷售，先表達了歉意，提出需要退還訂金。該銷售當時表現得很通人情，表示退訂金沒問題。本人于16號前往利星行奔馳4S店，許姓銷售收走當時刷卡的收據同時表示一周內，最晚十五天，訂金會退還至本人卡內。但時至今日，經過多次與該銷售聯系，一直讓本人耐心等待，以經理未簽字予以推諉。從提出退還訂金申請到今天，已經將近一月，本人自始至終抱著以誠待人，互相理解的態度，一再忍讓，但該4S店的銷售這種出爾反爾的做法著實令人遺憾，希望借助貴平臺的強大輿論予以督促，盡快完成這個本應該很簡單，卻已被有意延遲的退還訂金手續。