2013年2月3日在江西吉安匯鑫汽車銷售服務(wù)有限公司（江西吉安市的雪鐵龍4S店）購買了一臺2013年1月19日出產(chǎn)的2013款 1.6THP 自動 智驅(qū)版 勁智型 東風(fēng)雪鐵龍C4L小轎車（車架號：LDCC23142D1391819、發(fā)動機號：1677360、車牌號：贛DY9003）。購車后受該車為在寶馬MINI汽車上使用的原裝進口發(fā)動機的宣傳的影響，對該車的機油情況一直沒去關(guān)注，在4S店的兩次保養(yǎng)中，每次都是按規(guī)程徹底放完機油后加回一壺4S店指定的4升機油。在2014年3月聽說該款車子會出現(xiàn)發(fā)動機機油增多的情況，于是在2014年3月15日到4S店進行機油檢查，從游標(biāo)尺上明顯可看出機機油液面升高，且機油中伴有強烈的汽油味（當(dāng)時行駛里程8383公里），后由4S店將機油放出，發(fā)現(xiàn)多達(dá)近5升，在短短的4個月時間（期間的里程不超過3000公里）里機油多出了近一升。于是，當(dāng)即在4s店換了4升機油（更換機油后，機油接近機油尺上限，符合廠家說明書的要求）。同時要求4S店將情況反饋給廠家，盡快查清原因，我也與2014年3月17日下午14:30左右撥打了東風(fēng)雪鐵龍的400電話進行投訴，400的客服人員沒有給出任何建設(shè)性意見，只要求我去找4S店，而且以這是寶馬發(fā)動機，機油增高對發(fā)動機沒影響來搪塞。 第二周（2014年3月23日）再到4S店查看機油標(biāo)尺，發(fā)現(xiàn)機油又升高了，于是再次按照廠家的要求和方法放機油，放油后發(fā)現(xiàn)，車子只走100多公里，不到200公里(這時的里程表為8502KM，上周為8383KM)機油就多出了121ｍL。4S店又將這情況反饋給了廠家。2014年3月25日4S店轉(zhuǎn)述了廠家的意見。廠家的意見為：機油增高的原因是因為客戶的使用方式和使用路況引起的，車子不能常在城里上下班使用，要跑高速，不跑高速出現(xiàn)這種情況是正常的，在高速上要跑2個小時以上才不會出現(xiàn)這種情況，且再次說寶馬發(fā)動機沒有問題。 請問東風(fēng)雪鐵龍神龍公司：您們這個車子是為長時間跑高速的客戶設(shè)計的嗎？有幾個人會這樣經(jīng)常跑高速的？其它廠家的車常在市內(nèi)用于上下班機油怎么就不會增加呢？如果機油增多是正常現(xiàn)象、對發(fā)動機沒影響，那為什么您們的說明書中特別強調(diào)機油不能超過標(biāo)尺的上下限！不正視機油增多的現(xiàn)實、不想辦法查找原因、不盡早拿出解決問題的辦法和措施，而是一味的找理由、拿寶馬來標(biāo)榜和搪塞客戶，這是對客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度嗎？那么多的客戶都在翹首以待，希望盡早解決問題，難道你們就無動于衷嗎？知道情況的客戶還會買您們的產(chǎn)品嗎？我的同事和朋友基本上都是短途，離公司不到5公里，事實證明他們的車沒有機油增高的問題！如果廠家這次檢測出來 并分析原因確實是由于短途引起的，那這個車就不應(yīng)該賣出來，或者賣之前跟買家說明情況，否則會被視為欺詐消費者！ 另外原廠導(dǎo)航（買車時在4S店安裝的，并收了我7000元錢，圖的就是原裝）在本月系統(tǒng)升級后，又出現(xiàn)了多媒體缺少記憶功能（如不能自動恢復(fù)USB接口播放音樂）及在用USB播放音樂時不能關(guān)閉多媒體系統(tǒng)的現(xiàn)象，很不方便，軟件升級出現(xiàn)了按下葫蘆浮起瓢的現(xiàn)象。其次，一次開啟四條門的方式存在安全隱患。一次同時開啟四條門，會給搶包或劫車的歹徒提供便利。希望廠家應(yīng)該學(xué)習(xí)其它品牌的車的開門模式，