公立醫(yī)院的實名預(yù)約掛號服務(wù)，目前仍似一朵美麗的“霧中花”，讓患者可望卻暫不可及。甚至在衛(wèi)生部出臺《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》后，衛(wèi)生主管部門人士10月13日也坦言：“《意見》擁有美好的意愿和理想前景，但操作性仍然很朦朧，許多事情仍需進一步求證、等待。”

　　可以確認的是，11月后，上海各三級醫(yī)院的實名預(yù)約掛號服務(wù)狀況不會有明顯改變。推廣預(yù)約服務(wù)的速度仍取決于醫(yī)院的態(tài)度。

　　衛(wèi)生局：

　　推廣并不強制

　　13日下午，衛(wèi)生部專門就公立醫(yī)院實施預(yù)約診療服務(wù)召開電視電話會議。市衛(wèi)生局相關(guān)人士表示，預(yù)約診療的未來是美好的，但現(xiàn)實的可操作性仍需研究。

　　根據(jù)《意見》，未來患者看病就診將在多個環(huán)節(jié)變得便利。其一，可以分時段預(yù)約，并且預(yù)約者優(yōu)先；其二，接診醫(yī)生將負責復(fù)診預(yù)約；其三，醫(yī)生要幫助患者預(yù)約相關(guān)檢查的時間；其四，住院部醫(yī)師應(yīng)負責預(yù)約出院病人的復(fù)診。

　　市衛(wèi)生局表示，近期將盡快將《意見》轉(zhuǎn)發(fā)至本市各大醫(yī)院，并要求各三級醫(yī)院盡快設(shè)立專門機構(gòu)和出臺制度，為患者提供預(yù)約服務(wù)的硬件、平臺、人員等保障措施。市衛(wèi)生局將對此進行督查。

　　與8月初出臺的征求意見稿相比，衛(wèi)生部此次出臺的《意見》將預(yù)約診療服務(wù)的起始日由原來的10月延后至11月，但上海各大醫(yī)院目前均已達到了衛(wèi)生部的要求。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，衛(wèi)生部只是強調(diào)醫(yī)院要開展預(yù)約服務(wù)，但預(yù)約診療的比例并沒有硬性規(guī)定，任何醫(yī)院哪怕只要有一個科室開展預(yù)約診療，就已經(jīng)達標。

　　醫(yī)院：

　　幾家積極幾家消極

　　對于本市的各個醫(yī)院而言，由于基礎(chǔ)條件各有千秋，對于預(yù)約診療服務(wù)的積極性也各異。

　　信息化程度較高的瑞金醫(yī)院9月更新了網(wǎng)站首頁，11個窗口中有6個與預(yù)約服務(wù)相關(guān)。院方從10月1日起，徹底停止了與所有中介機構(gòu)的合作，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約全部收回“自用”。目前，瑞金醫(yī)院所有的專家均開出了網(wǎng)上掛號，網(wǎng)上掛號的數(shù)量與門診現(xiàn)場數(shù)量基本為1∶1。

　　但也有醫(yī)院并不熱衷此事，有三級醫(yī)院院長前幾天還表示，預(yù)約并不符合醫(yī)院目前的實際。一些院長告訴記者，好的預(yù)約制度和系統(tǒng)必須要以信息化作基礎(chǔ)，并且最好有統(tǒng)一的信息平臺，光靠醫(yī)院自己做，肯定會五花八門。