本期小型車投訴排行榜(10月14日-10月20日)顯示，東風(fēng)日產(chǎn)驪威以123宗投訴重回第一位置，長城炫麗以120宗位居第二，而長安福特嘉年華退出前十，上汽通用五菱的樂馳spark則首次進(jìn)入前十名單。

　　本期投訴量前十名上榜車企與上期相同，但在排位上，東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車各自下降一位，而東南汽車與長城汽車則分別上升到第6位和第8位。長安福特仍然高居榜首，但投訴增量較前幾期已有明顯回落；而上海大眾和一汽大眾投訴量上升。

　　驪威變速箱異響遭集體投訴

　　汽車投訴網(wǎng)本期小型車投訴榜單名單與上期相比出現(xiàn)變化，在前十排行榜中，東風(fēng)日產(chǎn)驪威新增16宗投訴，成為增量最大的車型，以123宗投訴重回第一位置，而長城炫麗則以120宗位居第二；另外，上汽通用五菱的樂馳spark以29宗投訴首次進(jìn)入前十名單，而上期第十名長安福特嘉年華則退出排行榜。

　　驪威主要投訴問題一直集中在變速箱異響上，不少車主反映其所購買的驪威在行駛時(shí)變速箱會發(fā)出沙沙異響，4S店要么解釋屬于磨合問題，要不就是稱為通病，目前無法解決。

　　對于車主的投訴，東風(fēng)日產(chǎn)曾在2009年回復(fù)稱，企業(yè)有關(guān)部門已作出定性判斷，不存在安全隱患；同時(shí)，零部件供應(yīng)商已經(jīng)進(jìn)行改良解決問題；對于現(xiàn)有車輛，則正在制定解決方案。

　　目前2010年都已經(jīng)即將過去，但東風(fēng)日產(chǎn)針對驪威變速箱的解決方案依然沒有公布，這也直接加劇了車主的不滿情緒。在汽車投訴網(wǎng)上，東風(fēng)日產(chǎn)的投訴解決率僅為8.89%，排名倒數(shù)第二；而最能說明企業(yè)投訴處理重視程度的QT分也僅有34.07分，排名倒數(shù)第三。

　　隨著驪威變速箱異響問題的持續(xù)擴(kuò)散，終端銷售不可避免也遭受波及，新驪威上市不久就開始降價(jià)促銷，目前優(yōu)惠幅度已經(jīng)達(dá)到近萬元。更有車主在訂車后因了解到驪威的變速箱有問題，而要求4S店退訂。

　　長城炫麗的主要問題則體現(xiàn)在發(fā)動機(jī)異響、變速箱滲油等部件上。對于發(fā)動機(jī)的故障，不少炫麗車主稱在啟動時(shí)發(fā)動機(jī)會發(fā)出“噔”的一聲異響，就像是金屬撞擊聲一樣。而變速箱滲油問題同樣有較多車主反映。另外，像后減震漏水導(dǎo)致減震損壞的、發(fā)動機(jī)蓋漏水導(dǎo)致發(fā)動機(jī)非正常腐蝕的投訴案例也不少。多個(gè)問題的爆發(fā)導(dǎo)致炫麗的總體投訴量上升明顯。雖然長城汽車方面非常重視車主的問題，但截至目前問題并沒有得到徹底解決，因此，其投訴量仍然有進(jìn)一步上漲的可能。

　　樂馳SPARK首次進(jìn)入車型前十排行榜，其投訴問題較為分散，多見于一些小毛病以及服務(wù)不到位所致。

　　長安福特繼續(xù)領(lǐng)跑投訴榜

　　本期投訴量前十名上榜車企與上期相同，長安福特仍然高居榜首，但增量較前幾期已有明顯回落。值得注意的是，在排位上，東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車各自下降一位，而東南汽車與長城汽車則分別上升到第6位和第8位。

　　本期增量最高的當(dāng)屬上海大眾，達(dá)到15宗，今年累計(jì)投訴量已經(jīng)達(dá)到362宗，排名第四位。其屬下車型基本都有涉及，其中明銳、朗逸的投訴較為明顯。明銳主要投訴問題為水泵漏水，車主普遍反映在過保后的保養(yǎng)中才被告知水泵漏水現(xiàn)象，需要付費(fèi)更換。由于漏水現(xiàn)象大都在保修內(nèi)便有體現(xiàn)，故車主對于4S店收費(fèi)維修并不認(rèn)同，因而紛紛上網(wǎng)投訴。而朗逸的投訴則較為分散，并沒有太集中的問題，從質(zhì)量問題到服務(wù)態(tài)度都有涉及。

　　本期一汽大眾以14宗的增量位居第二，今年投訴量達(dá)到308宗，排名第五位。不過，比較讓人意外的是，其投訴最集中的并非車型質(zhì)量問題，而是高爾夫6的提車問題，很多車主早早通過4S店下訂金購買高爾夫6，但左等右等，早已超過當(dāng)時(shí)4S店承諾的交車日期，卻仍然無車可提，或是需要購買價(jià)值不菲的裝修才能提車，引發(fā)購車人的普遍不滿，從而紛紛上網(wǎng)投訴。隨著無車可提的投訴增加，高爾夫6還曾因此進(jìn)入緊湊車型前十投訴排行榜的大名單。