本報(bào)訊 昨日，本報(bào)報(bào)道朝天門長(zhǎng)途汽車站出售汽車票時(shí)搭售保險(xiǎn)一事，不少市民打進(jìn)電話表示曾遭遇這樣的糊涂消費(fèi)。昨下午，記者再次來(lái)到朝天門長(zhǎng)途汽車站售票大廳，發(fā)現(xiàn)仍有個(gè)別窗口在搭售保險(xiǎn)。
記者看到，售票大廳共有4、5、6、7號(hào)共4個(gè)窗口在營(yíng)業(yè)。在5、6、7號(hào)窗口購(gòu)票的旅客，得到的車票后面沒(méi)有保險(xiǎn)單。在4號(hào)窗口，要前往云陽(yáng)縣的張先生遞給售票員150元，女售票員沒(méi)問(wèn)旅客是否需要保險(xiǎn)，就直接在車票后面訂了一張4元的保險(xiǎn)單。在張先生之后，前往長(zhǎng)壽區(qū)的陳先生也被搭售了1元保險(xiǎn)。
渝中區(qū)物價(jià)檢查所徐所長(zhǎng)表示，旅客購(gòu)買保險(xiǎn)是自愿行為，車站未明確告知旅客就搭售保險(xiǎn)，屬違規(guī)行為。今日，物價(jià)檢查所將對(duì)朝天門、菜園壩等長(zhǎng)途汽車站進(jìn)行專項(xiàng)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)銷售保險(xiǎn)，將嚴(yán)厲查處。
朝天門汽車站搭售保險(xiǎn)？
車票后面訂著的保險(xiǎn)單
本報(bào)訊 近日，本報(bào)不斷接到市民投訴，朝天門長(zhǎng)途汽車站出售汽車票時(shí)搭售保險(xiǎn)。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該站確實(shí)存在在未告知的情況下，向旅客搭售保險(xiǎn)的現(xiàn)象。
“從朝天門到武隆原是69元，售票員問(wèn)都不問(wèn)，就賣給我3元保險(xiǎn)。”前日，市民袁先生和兩位朋友到武隆旅游。在朝天門長(zhǎng)途汽車站售票窗口，袁先生詢問(wèn)票價(jià)，售票員告訴他是72元。袁先生拿到車票才發(fā)現(xiàn)，車票只需69元，另外3元是乘客吉祥保險(xiǎn)卡。
袁先生認(rèn)為，買保險(xiǎn)應(yīng)是旅客的自愿行為，車站應(yīng)征求旅客意見(jiàn)。車站沒(méi)盡告知義務(wù)，讓旅客糊里糊涂買保險(xiǎn)，這種做法是強(qiáng)行消費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的利益。
昨中午，記者在朝天門長(zhǎng)途汽車站看到，車站售票廳旅客不太多，售票處只有6、7、8號(hào)窗口對(duì)外售票。購(gòu)票過(guò)程中，售票員報(bào)票價(jià)時(shí)，并沒(méi)提示車票內(nèi)包含保險(xiǎn)，也沒(méi)問(wèn)旅客是否需要購(gòu)買保險(xiǎn)，出票時(shí)，直接用訂書(shū)機(jī)訂一張保險(xiǎn)單在車票后。
記者隨意詢問(wèn)了5名旅客，其出示的車票背面都訂有金額為1~3元不等的保險(xiǎn)單。準(zhǔn)備到長(zhǎng)壽的李志強(qiáng)告訴記者，他拿50元買票，售票員直接找了他19元錢，并沒(méi)說(shuō)其他，拿過(guò)來(lái)才發(fā)現(xiàn)，票后附有一張1元的保險(xiǎn)單。“這種情況已遇見(jiàn)多次。”
隨后，記者來(lái)到長(zhǎng)途汽車站副站長(zhǎng)辦公室，一自稱值班人員的男子告訴記者，車站在出售車票時(shí)是有出售保險(xiǎn)，但一直遵循“保險(xiǎn)自愿”的原則。售票員賣保險(xiǎn)前，會(huì)先征得乘客同意，如有旅客在不知情的情況下購(gòu)買了保險(xiǎn)，可要求退保。至于售票員在未征得旅客同意的情況下出售保險(xiǎn)的行為是否有違“保險(xiǎn)自愿”原則，該工作人員未作答。
對(duì)此，重慶經(jīng)博律師事務(wù)所律師連毅稱，出售保險(xiǎn)時(shí)沒(méi)事先征求乘客意見(jiàn)，將車票和保險(xiǎn)票綁在一起出售，此行為侵犯了廣大乘客的知情權(quán)和選擇權(quán)。客運(yùn)站提供保險(xiǎn)服務(wù)，無(wú)可厚非，若提供服務(wù)時(shí)，一廂情愿地為消費(fèi)者辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是一種搭車收費(fèi)行為，侵害了乘客的正當(dāng)權(quán)益。