國內(nèi)首個因病退機(jī)票新規(guī)出臺

　　(一)縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的客票列明的航班飛行期間不適宜乘機(jī)的診斷證明書原件；醫(yī)藥費(fèi)在100 元以上的交費(fèi)單原件或復(fù)印件。

　　(二)患病旅客的陪伴人員退票，必須附患病旅客的客票復(fù)印件及相關(guān)證明復(fù)印件，并與患病旅客客票一起辦理退票。

　　今后，已購買機(jī)票的旅客如需退票，只需出具醫(yī)院的診斷證明書和100元以上的醫(yī)藥繳費(fèi)單，就能在購票點(diǎn)辦理全額退票手續(xù)。昨天記者了解到，國內(nèi)首個旅客因病退票新規(guī)出臺，即使機(jī)票已經(jīng)部分使用，旅客仍可拿到剩余航段部分的機(jī)票款。而隨行人員也可以一起辦理退票手續(xù)。

　　今年暑期，家住梅州的張先生原本打算一家從梅縣轉(zhuǎn)機(jī)廣州，再飛往三亞度假。豈料到達(dá)廣州后張先生心臟病突發(fā)，無法繼續(xù)行程。“沒能去度假反而住進(jìn)醫(yī)院本來就夠倒霉了，如果連機(jī)票錢都搭進(jìn)去就更郁悶了。”張先生連聲嘆氣。

　　據(jù)了解，由于以往僅民航局對因病旅客退票做出過大致要求，但各家航空公司并沒有出臺具體規(guī)定，加上很多機(jī)票代理并不清楚應(yīng)如何操作，導(dǎo)致有關(guān)因病旅客退票的投訴很多。針對這種情況，南航近日出臺了關(guān)于國內(nèi)旅客因病退票的新規(guī)：旅客因病要求退票，如客票未使用，將退還全部票款；如客票已部分使用，扣除已使用航段票款后，剩余部分全部退還，但所退金額不超過原付票款金額。退票只需到原購票點(diǎn)，而不需到航空公司直屬售票處即可拿到機(jī)票款，而且不收取任何退票手續(xù)費(fèi)。