有了錢放哪最安全？這個(gè)問(wèn)題不論問(wèn)誰(shuí)，答案多半是“銀行”，把錢存進(jìn)銀行，就像放進(jìn)了保險(xiǎn)箱一樣讓人覺(jué)得踏實(shí)。
杭州的李先生原本也是這么想的。可現(xiàn)在他對(duì)這個(gè)問(wèn)題很迷惑。因?yàn)樗嬖阢y行的27萬(wàn)元突然消失了。
存入銀行的27萬(wàn)多被“蒙面男”盜取
2008年9月26日，李先生在杭州一家銀行辦理了一張支付卡，截至今年3月11日，卡內(nèi)余額為28萬(wàn)多元。今年4月2日上午，李先生去取錢時(shí)突然發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)少了27萬(wàn)多元！“我是在銀行飛云江分理處取錢的，突然發(fā)現(xiàn)卡里余額不對(duì)了。”
情急之下，李先生首先向銀行調(diào)取了自己賬戶的對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)該賬戶從今年3月11日至25日，連續(xù)10多天，每天通過(guò)杭州或嘉興的不同銀行ATM機(jī)被取現(xiàn)，總計(jì)被取走27萬(wàn)余元。
這讓李先生非常納悶。“這張銀行卡一直帶在我自己身邊，況且3月16日至18日我都在江西九江出差，誰(shuí)能把里面的錢取走？”
當(dāng)天，李先生就趕到了發(fā)卡的錢塘支行，要求銀行報(bào)警。“他們的態(tài)度確實(shí)很好，但就是不愿意幫我報(bào)警。”
無(wú)奈之下，李先生只能自己報(bào)警，民警趕到后，把全部交易時(shí)間的監(jiān)控錄像調(diào)取了出來(lái)。監(jiān)控錄像顯示：今年3月，一個(gè)蒙面男人，手指頭上纏著膠帶紙，用一張白色的卡片分多次、在不同的ATM機(jī)上取了李先生賬戶里的錢。蕭山警方隨即立案，到目前為止仍在調(diào)查中。
李先生隨后向銀行交涉，要求他們給個(gè)說(shuō)法。“但銀行的人安慰話說(shuō)了不少，對(duì)我的損失到底怎么辦始終沒(méi)個(gè)說(shuō)法。還建議我去打官司。”
法院判決：銀行全額支付27萬(wàn)多
“我把錢存進(jìn)銀行，現(xiàn)在錢不見(jiàn)了，當(dāng)然只能向銀行要啊！”今年5月中旬，李先生一紙?jiān)V狀把這家銀行告上法庭，要求銀行賠償賬戶的全部損失。上城區(qū)法院受理了此案。
據(jù)了解，庭審中，李先生和銀行圍繞責(zé)任問(wèn)題辯論了好多次。“銀行說(shuō)來(lái)說(shuō)去一個(gè)意思，說(shuō)這錢有可能是我自己委托人去取的，堅(jiān)稱等公安破了案再說(shuō)。但我也反問(wèn)銀行，既然可能是我委托人取，那銀行工作人員也可能冒取啊，因?yàn)槲覀兊乃匈Y料都在銀行啊！”李先生對(duì)記者說(shuō)。
9月20日，上城法院作出判決，一審認(rèn)定銀行敗訴，判決銀行全額支付李先生賬戶缺失的錢款，27萬(wàn)余元。
法院認(rèn)為銀行“未完善監(jiān)管制度”。昨天下午，記者看到判決書是這樣寫的：
“……涉案取款行為發(fā)生時(shí)，監(jiān)控錄像攝錄到取款人在取款過(guò)程中存在明顯異常行為，而銀行均未及時(shí)采取措施，導(dǎo)致資金被冒領(lǐng)的結(jié)果發(fā)生……”
“……錢塘支行無(wú)證據(jù)證明李××在此事件中涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪……”
“綜合上述意見(jiàn)，錢塘支行對(duì)李××持有的借記卡資金減少應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，即應(yīng)賠償李××減少的資金273722元，并按活期存款利率賠償其利息損失。錢塘支行在承擔(dān)責(zé)任后，可以向相關(guān)責(zé)任人追償……”
銀行堅(jiān)稱已盡到安保責(zé)任
對(duì)于這樣的判決，銀行表示不滿，要上訴。
十一長(zhǎng)假剛過(guò)，李先生就收到了上城法院的通知，要他去取銀行的上訴狀。
在這份上訴狀上，銀行特別對(duì)在ATM機(jī)冒取款做了回應(yīng)：
“……視頻記錄本身不會(huì)在記錄的當(dāng)時(shí)起到任何作用，而在事后作為查詢之用……”、“目前這些視頻記錄也運(yùn)用到公安機(jī)關(guān)偵查的工作中。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，上訴人(銀行)已經(jīng)盡到了安保責(zé)任。”
昨天下午，記者聯(lián)系上了這家銀行浙江省分行辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人。他告訴記者，銀行直接負(fù)責(zé)上訴的法規(guī)部負(fù)責(zé)人出差在外，不方便接受采訪。雖然銀行對(duì)整個(gè)事件過(guò)程并沒(méi)有異議，但他堅(jiān)持認(rèn)為，造成27萬(wàn)元被盜取的責(zé)任在儲(chǔ)戶自己。“肯定是他密碼被盜，或是其它什么情況導(dǎo)致賬戶被人知道，然后造成資金被盜取，這完全屬于儲(chǔ)戶自己的過(guò)錯(cuò)，銀行沒(méi)有錯(cuò)，我們會(huì)上訴。”
對(duì)此，李先生表示會(huì)積極回應(yīng)，堅(jiān)持自己的合法合理權(quán)益。(記者 李陽(yáng)陽(yáng))