驚險(xiǎn)：銀行卡被搶
4月13日11時(shí)，四川省資陽市的付女士乘坐飛機(jī)到達(dá)成都雙流機(jī)場(chǎng)。當(dāng)付女士取出行李后，一位40來歲、身高約1.5米的女子主動(dòng)與付女士搭訕，問付女士從哪里來，到哪里去。付女士未加思索，說從新疆剛回來要到資陽。女子說，她剛從上海來，準(zhǔn)備去內(nèi)江，家里有車來接。女子熱情地邀請(qǐng)付女士搭她的車，到資陽下車就行了，付女士表示同意。
來到機(jī)場(chǎng)外，女子打電話問司機(jī)在哪里，司機(jī)說車堵在了成都市區(qū)華爾茲街，暫時(shí)出不了城，叫女子打車進(jìn)城。兩人打了一輛出租車，趕到華爾茲街坐上了女子家人開來的一輛黑色轎車。上車后，付女士被女子和一名男子夾在車后排中間，車子在城里轉(zhuǎn)悠了一陣到了科華路，付女士說一直往南開就可上三環(huán)路。然而，意想不到的是，女子和后排男子突然露出猙獰的面孔，威脅付女士把貴重東西拿出來，否則就要她的命。
突如其來的變故，令付女士魂飛魄散，她不敢反抗，老老實(shí)實(shí)拿出身上5000元現(xiàn)金及銀行卡。問明銀行卡密碼，女子和男子就在車上用手機(jī)查詢每張卡的金額，最后拿走一張郵政儲(chǔ)蓄卡，隨后將付女士扔下車。
氣憤：遭遇“蝸牛”式服務(wù)
付女士首先想到報(bào)警，同時(shí)告知家人立即去郵政儲(chǔ)蓄所掛失。付女士的父親付友文老先生和家人立即拿上存折趕到開戶的資陽市中成街郵政儲(chǔ)蓄所。
付友文接受采訪時(shí)介紹，存折是以他的名義在儲(chǔ)蓄所開設(shè)的一卡一折賬戶，為了女兒經(jīng)商方便，存折由他保管，卡則讓女兒帶在身上。
在儲(chǔ)蓄所柜臺(tái)前，付友文焦急地告訴營(yíng)業(yè)員銀行卡被搶，密碼泄露，要求趕快掛失。營(yíng)業(yè)員立即刷折查驗(yàn)，說存折上有余額1.38萬元，付友文說不止這點(diǎn)錢，營(yíng)業(yè)員仔細(xì)查看又說，“看錯(cuò)了，是13.8萬元”。錢還在卡上，付友文要求營(yíng)業(yè)員馬上把存折上的錢取出來，另立賬戶轉(zhuǎn)存。營(yíng)業(yè)員說，轉(zhuǎn)存要交50元手續(xù)費(fèi)。付友文說就從存款里邊扣，希望馬上把錢取出來，營(yíng)業(yè)員就拿出開戶單據(jù)叫付友文填寫。
付友文年事已高，眼睛看不清，就叫兒媳填單，付友文則站在窗口前催促營(yíng)業(yè)員趕快把錢先取出來。然而，營(yíng)業(yè)員并沒有取錢。這期間，另一名營(yíng)業(yè)員對(duì)這個(gè)營(yíng)業(yè)員說，“你在干啥子，給他掛了就歸一了噻(方言，大意是掛失就行了——筆者注)”。對(duì)此，付友文一再催促營(yíng)業(yè)員快把錢取出來，營(yíng)業(yè)員又把存折刷了一下說，“糟了，取走4.5萬元”。付友文一聽錢被取走，焦急地對(duì)營(yíng)業(yè)員大聲說“取了嘛！取了嘛”！然而，營(yíng)業(yè)員仍然漫不經(jīng)心，沒有進(jìn)行取錢的操作。經(jīng)付老先生一再要求，營(yíng)業(yè)員再次刷存折，發(fā)現(xiàn)賬戶上又被取走2萬元。
存折上的錢眼睜睜被取走，付友文連喊“掛失，掛失”！營(yíng)業(yè)員這才掛失。
對(duì)這種“蝸牛”式服務(wù)，付友文很氣憤，責(zé)問營(yíng)業(yè)員被取走的錢誰來承擔(dān)，雙方為此發(fā)生爭(zhēng)吵。
法院：郵局賠償損失
4月19日，付友文一紙?jiān)V狀，將資陽市郵政局告上法庭，請(qǐng)求法院判令被告賠償損失6.5萬元。后因當(dāng)事營(yíng)業(yè)員主動(dòng)賠償了一些，最終將訴求額度變更為59120元。
8月3日，資陽市雁江區(qū)法院開庭審理此案。
付友文稱，女兒所拿銀行卡被搶，密碼被劫取，他立即到儲(chǔ)蓄所告知這一情況并要求掛失，被告理應(yīng)采取“掛失止付這一最能夠有效防止存款被他人冒領(lǐng)的緊急措施”，但被告未能及時(shí)采取緊急掛失措施，而是在明知超過5萬元的大額取款需要預(yù)約的規(guī)定下，采取了取現(xiàn)轉(zhuǎn)存的錯(cuò)誤方式，導(dǎo)致存款被人冒領(lǐng)，被告應(yīng)就此承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
資陽市郵政局辯稱，原告銀行卡是否被搶尚不確定，原告持有一卡一折，在任何地方均可取款，原告到儲(chǔ)蓄所掛失的同時(shí)在成都就不斷有取款。原告掛失時(shí)沒有說卡的密碼被泄露，要求取現(xiàn)轉(zhuǎn)存后，營(yíng)業(yè)員就不可能再對(duì)原告賬戶進(jìn)行掛失操作，否則就是違規(guī)。后來發(fā)現(xiàn)錢被取時(shí)，正是營(yíng)業(yè)員的果斷操作，才避免了原告賬戶上的余款被他人取走。原告的賠償要求完全是無稽之談，法院應(yīng)予駁回。
法院查明，原告的儲(chǔ)蓄卡丟失后到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)掛失，郵局對(duì)儲(chǔ)蓄卡丟失的后果是明知的，在核實(shí)原告賬戶信息余額未被他人冒取時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即果斷而迅速地采取有效措施止付原告賬戶上的存款，確保安全。當(dāng)原告告知全部支取現(xiàn)金時(shí)，被告明知儲(chǔ)蓄余額達(dá)到13萬余元需預(yù)約取款而不告知其應(yīng)采取的緊急措施；原告的儲(chǔ)蓄余額不是在掛失前或掛失失效后在異地被他人冒領(lǐng)的，而是在被告核實(shí)賬戶信息余額未丟失后的長(zhǎng)達(dá)12分鐘時(shí)間內(nèi)被他人冒取，郵局不管是采取掛失止付或是立即支取存款的緊急保護(hù)措施，存款都能獲得安全保護(hù)，郵局有法定義務(wù)和足夠時(shí)間按掛失程序果斷采取行之有效的特殊措施予以處置。
法院審理認(rèn)為，郵局沒有盡到確保原告儲(chǔ)蓄存款的安全義務(wù)，因此必須對(duì)其怠于行使緊急保護(hù)措施的行為后果承擔(dān)責(zé)任，但承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向侵權(quán)人追償。
法院當(dāng)庭宣判，郵局賠償付友文儲(chǔ)蓄存款本金59120元及利息。
目前，15天上訴期已過，雙方均未上訴，判決已生效。