律師說法
銀行有責任協助儲戶舉證
陜西臻理律師事務所張麥昌律師認為，從儲戶個人方面來說，是沒有能力自行舉證的，只能申請法院調查取證，而同時法律上倡導“由舉證能力更強的一方進行舉證”，顯然銀行方面的舉證能力強于儲戶個人，因此，儲戶也可轉為要求銀行舉證。銀行方面各類監控錄像、賬目都有據可查，讓交易過程更加明晰，銀行也應承擔起一部分舉證責任。至于該事件中，副行長個人出面協調承擔部分損失，有可能是出于為客戶負責的角度考慮，也有可能是銀行方面不敢真正承擔起這個責任的表現，是有待查證的。
但眾多市民認為，銀行出于人性化服務的角度，也應該將錢、特別是整捆錢拆開當儲戶的面點清楚。
友情提醒
差錢、假鈔時有發生儲戶自己復點很重要
據了解，無論是柜臺取現或網點ATM機取現，目前陜西境內的大多數銀行網點都為儲戶設置了自助點鈔機，支持客戶在銀行網點內進行驗證，一方面可核實錢數，一方面也有利于鑒別紙幣的真偽。但在儲戶前往柜臺取現時，如果柜員和儲戶都沒有當面點清錢款，事后發現錢款缺失或假鈔等糾紛也是時有發生。
無論是遭遇差錢或假鈔，只要儲戶離開銀行網點或ATM機，銀行方面如果查賬無誤，就可以拒絕賠付儲戶，而儲戶再想調閱當時監控錄像或查證銀行方面是否賬目無誤，則必須走司法程序，查證過程變得相當困難，大多數儲戶都會因為金額較小或不愿耗費過多精力而自行放棄。網友“右手左翼”表示，在銀行取過錢后千萬別著急拿錢就走，要親自點一遍才行，“我向來都是一張一張地看，萬一錯了，吃虧的總是自己。”
業內人士提醒，遇到差錢或假鈔等情況，儲戶一定要第一時間在銀行柜臺或ATM機前復點清楚，以免出現類似孫先生這樣的紛爭。