核心提示：7月12日，新民網(wǎng)接網(wǎng)友報(bào)料，稱其在永樂購買了大金空調(diào)，安裝后發(fā)現(xiàn)內(nèi)機(jī)已經(jīng)損壞，但之后一直不能退貨。

　　【新民網(wǎng)·獨(dú)家報(bào)道】7月12日，新民網(wǎng)接網(wǎng)友報(bào)料，稱其在永樂購買了大金空調(diào)，安裝后發(fā)現(xiàn)內(nèi)機(jī)已經(jīng)損壞，但之后一直不能退貨。

　　該網(wǎng)友向新民網(wǎng)表示，她7月7日在永樂古北店購買了一個(gè)大金空調(diào)，9號(hào)安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)機(jī)是壞的，便與永樂聯(lián)系鑒定后確定為壞機(jī)，當(dāng)他們要求換機(jī)時(shí)，大金表示需要經(jīng)過3天的流程，因此他們想退掉空調(diào)，但被永樂以和國美合并為由拒絕。

　　隨后，新民網(wǎng)連線了永樂客服熱線，相關(guān)負(fù)責(zé)人向新民網(wǎng)表示，現(xiàn)在永樂的確是在與國美進(jìn)行合并事項(xiàng)，由于有流程上的手續(xù)，因此退換貨時(shí)間會(huì)受到一定的影響，但是不會(huì)拒絕退換商品。(新民網(wǎng) 陳佳宜)