昨天，來自315消費(fèi)網(wǎng)的最新投訴披露，家電賣場(chǎng)中的家電延保服務(wù)在消費(fèi)者不知情的情況下與產(chǎn)品“捆綁銷售”，并且捆綁銷售現(xiàn)象的占比達(dá)到半數(shù)以上。

　　家電延保服務(wù)，顧名思義就是在家電正常保修期之外延長(zhǎng)保修時(shí)限，不過，依據(jù)不同品牌和不同型號(hào)，顧客需要交納一定的金額才能享受到這種超值服務(wù)。

　　在家電賣場(chǎng)，大到冰箱、洗衣機(jī)，小到手機(jī)、小家電，除了產(chǎn)品本身的價(jià)簽外，還有一張家電延保的價(jià)目表。雖然家電延保項(xiàng)目是商家在產(chǎn)品之外推出的，顧客可以自由選擇，但是在顧客不知情或無法選擇的情況下，延保服務(wù)與家電產(chǎn)品本身一起捆綁賣給了顧客。

　　一位消費(fèi)者在消費(fèi)網(wǎng)站上投訴稱，一臺(tái)價(jià)格4000元的筆記本電腦，顧客的實(shí)際購買價(jià)格是4290元，其中的290元是被捆綁銷售的延保服務(wù)。

　　消費(fèi)者韓小姐在挑選冰箱時(shí)也曾遭遇過捆綁銷售家電延保的經(jīng)歷。韓小姐看中一臺(tái)售價(jià)2000多元的冰箱，在討價(jià)還價(jià)中，促銷員表示價(jià)格已達(dá)到了廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但是可以在現(xiàn)有價(jià)格的基礎(chǔ)上贈(zèng)送價(jià)值100元左右的延保。促銷員解釋稱，家電賣場(chǎng)給促銷員規(guī)定了延保銷售指標(biāo)，為完成任務(wù)，只能盡力推銷延保服務(wù)。

　　據(jù)一位家電賣場(chǎng)工作人員透露，每?jī)膳_(tái)筆記本電腦中就有一臺(tái)是與延保服務(wù)一起銷售的，并且多數(shù)是在顧客不知情的情況下與家電產(chǎn)品的價(jià)格折合到一起了。張女士向記者反映，她國(guó)慶節(jié)前購買了一部手機(jī)，在賣場(chǎng)收銀臺(tái)交款時(shí)發(fā)現(xiàn)，1200元的手機(jī)成交價(jià)里包含了45元的延保服務(wù)。

　　家電行業(yè)人士反映，正常保修期基本包含了家電產(chǎn)品故障高發(fā)期，額外付費(fèi)購買延保服務(wù)沒有實(shí)際意義。家電賣場(chǎng)推出的延保服務(wù)，其實(shí)是一種保險(xiǎn)性質(zhì)的服務(wù)，商家把它當(dāng)做產(chǎn)品銷售，從中賺取利潤(rùn)。

　　北京匯佳律師事務(wù)所律師張磊認(rèn)為，如果在消費(fèi)者不知情的情況下銷售延保服務(wù)，不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，同時(shí)也侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。此外，把延保作為強(qiáng)制附贈(zèng)產(chǎn)品是一種變相的強(qiáng)制消費(fèi)行為。“有過此種侵權(quán)遭遇的消費(fèi)者可通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)等行業(yè)組織進(jìn)行維權(quán)，爭(zhēng)取創(chuàng)造好的消費(fèi)環(huán)境。”張磊建議。