家電下鄉(xiāng)的啟動，對于家電企業(yè)而言無疑將是一場盛宴。據(jù)測算，連續(xù)四年對彩電、冰箱、洗衣機、手機四類農(nóng)民需求量大的產(chǎn)品實施“家電下鄉(xiāng)”，可實現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售近4.8億臺，累計可拉動消費9200億元。
記者多地采訪后深切感受到，TCL、創(chuàng)維、海爾等國內(nèi)一線家電品牌，都在大力推進家電下鄉(xiāng)的工作。它們有一個共識：家電下鄉(xiāng)是一項長遠的工作，推廣得力的企業(yè)將借助家電下鄉(xiāng)的機遇做大做強。而沒有認識到這場機遇的企業(yè)，將在此過程中逐漸被邊緣化。
那么，在廠商的眼里，家電下鄉(xiāng)推進過程中將面臨哪些難題和隱患？
廠商建議向鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商收增值稅
重慶TCL電器銷售有限公司總經(jīng)理李云向記者表示，現(xiàn)在令鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商最為頭疼的是開發(fā)票要上交3%的營業(yè)稅，這一下子把鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的大部分利潤吞噬掉了。
李云稱，就家電產(chǎn)品而言，從購買原材料、到生產(chǎn)、再到銷售給縣級經(jīng)銷商，每個環(huán)節(jié)都已經(jīng)向國家上繳了增值稅，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商由于規(guī)模不夠，大都不是一般納稅人，讓他們以家電中標價繳納3%甚至更高的營業(yè)稅，并不合理。以TCL一款21寸的CRT電視為例，該產(chǎn)品中標價格為669元，TCL給鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的價格為605元，經(jīng)銷商的利潤空間為64元，扣除3%的營業(yè)稅近20元，售后成本再扣除20元，經(jīng)銷商賣這款電視的凈利潤僅20多元。
創(chuàng)維集團重慶分公司總經(jīng)理左兵表示，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商來說，3%的稅金原本是不用交的。
為此，李云建議，改向鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商收取增值稅。
為了解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的利潤問題，李云稱，企業(yè)不得不把自己的部分利潤讓給經(jīng)銷商。比如，TCL在中標價的基礎(chǔ)上給鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的經(jīng)銷商價低幾個百分點，擴大其利潤空間。還有一些地方，縣級經(jīng)銷商幫鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商代開發(fā)票，由于縣級經(jīng)銷商屬于一般納稅人，開發(fā)票時交的是增值稅，這么算下來，可以幫鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商擠出 1%至2%的利潤。
大尺寸液晶“下鄉(xiāng)”破局
在家電下鄉(xiāng)實施過程中，不得不面對的一個尷尬局面是，由于家電下鄉(xiāng)的彩電類產(chǎn)品的限價過低，導(dǎo)致可選購的彩電型號太少，而農(nóng)民更希望買到的大尺寸平板電視并沒納入其中。
左兵認為，“下鄉(xiāng)”家電招標確定限制了下鄉(xiāng)家電的范圍，使得農(nóng)民的選擇有限，不容易讓他們購到完全滿意的家電商品。李云也稱，參與家電下鄉(xiāng)的品牌有限，型號與檔次都處于中下等，難以滿足消費農(nóng)民需求。
可喜的是，在記者調(diào)查期間，多位家電企業(yè)老總向記者訴說彩電最高限價2000元不合理之時，商務(wù)部、財政部最新發(fā)布的《全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品（彩電）項目招標文件》解決了這個難題。根據(jù)該文件，最新一期家電下鄉(xiāng)招標活動中彩電產(chǎn)品的最高限價已經(jīng)從2000元提高至3500元。
創(chuàng)維相關(guān)人士向記者表示，可以預(yù)見的是，該政策的出臺將使32寸液晶電視擺脫有價無市的局面，甚至37寸的平板電視都可以納入家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的范疇；一直對下鄉(xiāng)采取觀望態(tài)度的外資品牌很有可能參與到家電下鄉(xiāng)活動中來。
售后服務(wù)存在隱憂
海爾長沙工貿(mào)有限公司日日順客戶經(jīng)理羅可向記者表示了對未來的擔憂。
羅可表示，由于家電下鄉(xiāng)現(xiàn)在推廣的時間有限，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后問題還未暴露。但隨著時間的推移，農(nóng)民使用家電的習(xí)慣容易導(dǎo)致一些家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題。譬如，很多農(nóng)民為了省電，冰箱大都是用半年，停半年，這對冰箱本來就是種損害。其次，一些三、四線產(chǎn)品的質(zhì)量本身存在隱憂。再次，農(nóng)村市場的基礎(chǔ)電力設(shè)施不穩(wěn)定，也容易導(dǎo)致家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題。當產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題后，農(nóng)民購買的下鄉(xiāng)產(chǎn)品大多可能已超過“三包”期限。由于交通設(shè)施的不便利，農(nóng)民每次維修家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的成本會比較貴，可能會導(dǎo)致農(nóng)民要求退貨，這種情況將是所有廠商未來將面臨的嚴重局面。一旦這種情況發(fā)生，將對整體家電下鄉(xiāng)政策產(chǎn)生很大負面影響。如何防患于未然，我們內(nèi)部一直在探討，但還沒有解決方案。
與羅可的擔心類似，廈門海爾工貿(mào)有限公司的客戶經(jīng)理林經(jīng)理向記者提出了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品“退換貨”的難題。
林經(jīng)理表示，每個廠商的產(chǎn)品都有一個產(chǎn)品合格率。若碰巧農(nóng)民兄弟買到了一款質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，這時已經(jīng)拿到補貼。那么，在退貨時將會十分麻煩。農(nóng)民需要拿著發(fā)票去稅務(wù)局注銷，還要把補貼退回給財政廳。換同款的產(chǎn)品時，需要重新走一遍復(fù)雜的購買流程。
盡管以李云和左兵為代表的多位一線家電企業(yè)的區(qū)域老總表示，由于已在農(nóng)村地區(qū)深耕多年，售后服務(wù)和維修網(wǎng)點都十分健全。即便如此，他們也沒有否認，在許多邊遠地區(qū)的農(nóng)村，售后服務(wù)確實是一個比較大的問題。
一位海爾不愿透露姓名的人士還擔憂：部分無法通過規(guī)模降低成本的中小企業(yè)，在低利潤面前，可能會采取降低質(zhì)量的方式來減少成本。再加上，中小企業(yè)的售后服務(wù)并不完善。當家電下鄉(xiāng)持續(xù)一段時間后，如果由于中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)而導(dǎo)致問題集中爆發(fā)的話，農(nóng)民會對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)生較大的抵觸情緒。
家電下鄉(xiāng)將引發(fā)行業(yè)洗牌
對于家電廠商而言，家電下鄉(xiāng)還意味著行業(yè)洗牌的一個過程。
左兵直言，國產(chǎn)一線品牌大都擁有覆蓋全國的銷售及售后服務(wù)網(wǎng)點，無疑將在家電下鄉(xiāng)的過程中占據(jù)優(yōu)勢，而外資品牌和中小型企業(yè)受益將會有限。
記者登錄“家電下鄉(xiāng)”信息管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，在家電下鄉(xiāng)的企業(yè)名錄中，除海爾、創(chuàng)維、TCL等全國知名品牌外，還包括一批多年前在競爭中出局的地方品牌，比如長嶺、西泠、金魚、水仙和小鴨等以及很少聽到的地方品牌。
針對這種現(xiàn)狀，業(yè)界對中小型“家電下鄉(xiāng)”企業(yè)下鄉(xiāng)前景提出了質(zhì)疑與擔憂。
以浙江慈溪市新浦鎮(zhèn)為例，面積不到60平方公里，距離慈溪市區(qū)不足20公里，然而在這個小鎮(zhèn)上，卻擁有大大小小的近20家中標家電下鄉(xiāng)的企業(yè)。
該鎮(zhèn)的一位并不十分知名的家電企業(yè)老總擔心的并不是產(chǎn)品的技術(shù)標招標，而是各省市的流通標招標工作。
據(jù)他介紹，產(chǎn)品的技術(shù)標中標后，還需要再申請流通標。由于流通標是由各個省市的商務(wù)部門負責向國家商務(wù)部推薦，且名額有一定限制，而各省對本土的流通企業(yè)又存在一定的地方保護主義，三、四線品牌的企業(yè)在很多省份流通標未獲通過。所以，這些企業(yè)只能向流通標中標企業(yè)繳納一定費用，掛靠在這些企業(yè)的渠道中進行經(jīng)營，而掛靠費就讓中標企業(yè)白白損失了幾個點的凈利潤。