洋品牌身陷“召回門”

　　洋白電在海外市場頻頻召回的現象說明，電器產品尤其是白色家電產品存在設計缺陷或零部件老化均有可能出現火災安全隱患，給消費者的財產甚至生命造成損失。因此，盲目地認為洋白電質量完美無缺并不可取。

　　西門子、博世召回“火災洗碗機”

　　日前，有媒體報道，2009年1月16日德國博世家電公司宣布在美國市場召回1995年5月—2005年7月所制造生產的共計47.65萬臺博世、西門子存在火災隱患的洗碗機產品，召回原因則是該公司已收到51例事故報告，其中包括30例火災財產損失報告。

　　對于“火災洗碗機”的召回事件，記者采訪了西門子天津分公司的負責人楊經理，據他向總部了解的情況，召回的洗碗機都是在美國生產的，沒有在中國銷售。而在中國銷售的洗碗機則都是歐洲生產的，不在召回范圍之內，他也沒有聽說過有關火災的事情發生。記者就“火災洗碗機”采訪了本市相關賣場，據國美電器的有關負責人介紹，國美有少量西門子洗碗機銷售，但他并沒有聽說有關西門子洗碗機召回的事情。而蘇寧電器有關負責人則表示，他們沒有銷售西門子或者博世的洗碗機，只有一款國內品牌的洗碗機在銷售。

　　據有關人士介紹，洗碗機似乎不是很適應中國消費者的使用習慣，所以當前的洗碗機品牌很少，只有兩三個，而且市場也很小，銷售量并不是很大，但售價較高，平均都要達到3000-4000元，最高的洗碗機售價甚至超過8000元。

　　洋品牌尷尬“召回門”

　　一向以品牌著稱，以質量為保證的洋品牌也一樣會出現質量問題。西門子、博世“火災洗碗機”并不是個案，類似的案例還有很多。比如號稱“全球家電奢侈品領域當仁不讓的王者”德國頂級家電品牌——美諾于2009年2月20日發布召回公告宣布，對其兩款存在火災安全隱患的干衣機，實施免費檢查修理一般性召回舉措。此外，還有美國消費品安全委員會(CPSC)官方網站資料顯示：全球最大的白色家電集團惠而浦旗下子公司美泰克3月10日宣布召回約160萬臺存在火災安全隱患質量缺陷的電冰箱；美國A.O. Smith公司 2005年、2008年都曾發布過公告，召回某些可能引發火災或者一氧化碳中毒危險的熱水器，通告用戶立即停止使用該款產品并聯系該公司免費維修。

　　來自日本經濟產業省產品安全召回信息專欄顯示：松下電器產業2007年5月 30日宣布對其5款因電子元件性能老化存在火災安全隱患的電冰箱產品，實施更換零配件等免費修理措施。除此之外，三洋電機、大金工業、LG電子、伊萊克斯、三菱電機、東芝等曾相繼發布對其存在火災安全隱患的白色家電產品實施召回。

　　家電召回有望出臺

　　在海外市場，家電產品在使用中如果存在冒煙、起火等安全隱患，及產品質量性能存在缺陷，都實行家電召回制度。這已成為一項國際慣例。2004年10月1日，《缺陷汽車產品召回管理規定》開始施行，“召回”二字開始出現在人們的消費生活中。此后《兒童玩具召回管理規定》、《食品召回管理規定》、《藥品召回管理辦法》又相繼出臺，但直到目前，我國還沒正式出臺有關IT、數碼、家電產品的召回制度。所以才會有像東芝液晶電視“豎線門”事件發生之后，引起了消費者的巨大反響，對企業的品牌也造成巨大影響。

　　不過，這種局面也許會在今年改變。據報道，國家質檢總局今年的工作重點之一就是推動《缺陷產品召回管理條例》的立法進度，同時加快《消費類電子電器產品召回管理規定》等規章的起草和修訂工作。《缺陷產品召回管理條例》已于3月中旬上報國務院法制辦備案，并有望于年內正式頒布實施。有關業內人士表示，這將進一步保障消費者的各項權益，同時也是對企業最大的督促，做好產品，做好質量保障才能做好品牌。