近年來在中國市場頻遭挫折的東芝公司日前在北京舉行新品發(fā)布會(huì)，推出裸眼3D電視和電腦產(chǎn)品，并“預(yù)計(jì)在2013年，東芝在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售電視和電腦共計(jì)超過1000萬臺(tái)的目標(biāo)”，發(fā)起中國彩電行業(yè)新一輪市場爭奪戰(zhàn);此時(shí)，在各大家電網(wǎng)站的論壇上，關(guān)于東芝電視豎線、黑屏、死機(jī)、沒信號(hào)以及噪音大等問題卻層出不窮，引來眾多網(wǎng)友圍觀。
兩種截然相反的“熱鬧”，讓試圖挽回市場頹勢的東芝電視產(chǎn)品質(zhì)量頻遭質(zhì)疑。
“豎線門”陰云未散
7月的中旬正值夏日，酷暑難耐，而天津的王先生則因?yàn)榱硪患拢屗訜┥霞訜┘抑匈I了不到一年的東芝電視因?yàn)橥蝗怀霈F(xiàn)噪音不能運(yùn)轉(zhuǎn)，而半年的時(shí)間即將過去，至今仍未能修好。
“之前已經(jīng)修過四次，都沒有修好。”王先生在電話中語帶無奈地說，由于每次維修對(duì)方都沒有留下任何單據(jù)和證明，因此現(xiàn)在即使我想換一臺(tái)電視，也是不可能的。“現(xiàn)在我只希望東芝電視的領(lǐng)導(dǎo)過問一下此事，給消費(fèi)者一個(gè)合理的答復(fù)，幫我維修電視。”
隨后記者就這一情況撥打東芝售后服務(wù)熱線，但一直無人接聽。
事實(shí)上，王先生家的東芝電視出現(xiàn)故障對(duì)近年來產(chǎn)品質(zhì)量屢次出現(xiàn)問題、門事件頻發(fā)的東芝電視來說，并不會(huì)引起過多的關(guān)注。2008年12月，許多東芝電視用戶發(fā)現(xiàn)，隨著使用年限的增加，自家的東芝電視屏幕上開始出現(xiàn)“豎線”，并且維修多次均不奏效。一時(shí)間，消費(fèi)者紛紛組織聯(lián)盟，自發(fā)維權(quán)。時(shí)至今日，記者發(fā)現(xiàn)，在名為“東芝豎線門-維權(quán)群”的QQ群中，仍有多達(dá)376名消費(fèi)者經(jīng)常相互交流維權(quán)心得。這些消費(fèi)者來自北京、廣州、上海，石家莊、天津、無錫、昆明等地，分布范圍遍及各地。可見雖然東芝“豎線門”已經(jīng)過去近3年的時(shí)間，但其對(duì)消費(fèi)者所帶來的影響，遠(yuǎn)未消除。
東芝彩電錯(cuò)過開場
作為彩電行業(yè)曾經(jīng)顯赫一時(shí)的東芝彩電，最近幾年卻頻繁遭遇“滑鐵盧”，其彩電業(yè)務(wù)在中國的市場份額甚至跌出10名之外。為此，東芝公司才發(fā)布全球首款裸眼3D電視，以求重回中國市場份額前十陣營。
然而，正如中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波所言，東芝彩電產(chǎn)品導(dǎo)入市場的時(shí)機(jī)不對(duì)，加上之前的“門”事件影響，恐怕東芝上層關(guān)于2013年達(dá)到全球份額10%的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
眾所周知，2011年是中國彩電業(yè)智能電視發(fā)展元年，國產(chǎn)彩電企業(yè)如海爾、長虹、海信、康佳、三星、LG等紛紛推出新品，分食智能電視市場，彩電行業(yè)的智能時(shí)代已經(jīng)來臨。然而，東芝彩電毫無反應(yīng)，非但遲遲未能推出智能電視新品，甚至還將主營產(chǎn)品放在LED電視的銷售推廣上，與市場發(fā)展速度嚴(yán)重脫節(jié)。
“等到東芝意識(shí)到中國市場對(duì)其電視產(chǎn)業(yè)全球布局的重要性時(shí)，國內(nèi)外廠家早已將新興的智能電視和3D電視市場瓜分殆盡。”家電行業(yè)分析人士認(rèn)為，市場趨勢瞬息即變，東芝現(xiàn)在推出裸眼3D產(chǎn)品，已經(jīng)錯(cuò)過最精彩的開場，亡羊補(bǔ)牢的意味更大一些。
3D電視差強(qiáng)人意
據(jù)悉，東芝裸眼3D技術(shù)主要是通過將影像從不同視角分別傳遞至收看者的左眼和右眼來達(dá)到所要的效果，硬件上則通過高清的網(wǎng)絡(luò)攝像頭追蹤觀者的眼睛活動(dòng)，這也意味著3D電影只適用于個(gè)人觀看，尚不具備多人一機(jī)觀看的程度。
“戴著特制的眼鏡看電視很怪異。即使是裸眼3D，畢竟是新玩意，連廠家都處在摸索階段，我也要考慮許多負(fù)面作用，譬如對(duì)眼睛的損傷、2D轉(zhuǎn)3D是否真的有必要等等。”80后消費(fèi)者李先生表示。
眾所周知，數(shù)字電視一體機(jī)到今天才進(jìn)入相對(duì)成熟的發(fā)展軌道，而且權(quán)威監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國內(nèi)3D電視總體銷量僅為600萬臺(tái)，與國內(nèi)市場平板電視近4000萬臺(tái)的數(shù)目相比，相差懸殊。這都說明裸眼3D電視技術(shù)在國內(nèi)與當(dāng)前市場環(huán)境、消費(fèi)者認(rèn)知度并不契合。
“3D電視目前在國內(nèi)尚處于市場培育期，消費(fèi)者處于持幣待購的階段。”資深行業(yè)分析人士認(rèn)為，東芝裸眼3D電視在市場并不成熟的時(shí)候進(jìn)入，本身就是一種冒險(xiǎn)行為。“無論是之前的豎線門還是后來的缺席智能電視，還有現(xiàn)在貿(mào)然推出裸眼3D電視，都是東芝對(duì)中國市場消費(fèi)心理不能深入了解的一種表現(xiàn)。要想依靠3D電視拉動(dòng)銷量，實(shí)現(xiàn)3年規(guī)劃，可能性很小。”
