眼瞅著小區(qū)業(yè)主委員會(huì)可能不再與自己“續(xù)約”，南京的一家物管公司竟然給剛成立的業(yè)委會(huì)來(lái)了個(gè)“下馬威”，以“沒(méi)錢(qián)年檢”為由，關(guān)閉了小區(qū)4棟樓高12層的電梯，讓居民們叫苦不迭。(揚(yáng)子晚報(bào))

　　雖然最后物業(yè)公司同意開(kāi)通電梯并對(duì)電梯實(shí)施年檢，但這一鬧劇卻讓人再次領(lǐng)教了物業(yè)公司在小區(qū)的強(qiáng)勢(shì)地位。電梯的維修和年檢費(fèi)用早就包含在業(yè)主年初繳納的物業(yè)管理費(fèi)中了,“沒(méi)錢(qián)年檢”純粹是借口。習(xí)慣了在小區(qū)說(shuō)一不二的物業(yè)公司自然很難接受業(yè)主委員會(huì)另聘物業(yè)公司的想法，現(xiàn)在還只是停開(kāi)電梯，真要是鬧到一拍兩散的地步，恐怕出招會(huì)更狠。而當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)部門(mén)“我們無(wú)權(quán)強(qiáng)制物管開(kāi)電梯”的表態(tài)更讓他們有恃無(wú)恐。

　　表面上物業(yè)公司受雇于業(yè)委會(huì)，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)。雙方是平等的合同關(guān)系。但現(xiàn)實(shí)是業(yè)委會(huì)或業(yè)主很難依據(jù)合同規(guī)定對(duì)服務(wù)不到位的物業(yè)公司進(jìn)行處罰。如果業(yè)主以物業(yè)公司服務(wù)差為由拒繳物業(yè)費(fèi)，很可能會(huì)被物業(yè)公司告上法庭，最后不僅要乖乖交費(fèi)，還要支付滯納金。福州市一家物業(yè)公司私自提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)一業(yè)主以拒繳物業(yè)費(fèi)的方式來(lái)抗議。法院判決雖認(rèn)為物業(yè)公司違約，物業(yè)費(fèi)應(yīng)以原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)收，但仍要業(yè)主支付所欠的物業(yè)費(fèi)及滯納金。不能說(shuō)法院的判決過(guò)于偏袒物業(yè)公司,但這樣的判決顯然不利于業(yè)主維權(quán)，更無(wú)助于督促物業(yè)公司自覺(jué)提高服務(wù)質(zhì)量。

　　業(yè)主之所以要用拒繳物業(yè)費(fèi)的方式來(lái)抗議，主要是缺少合法維權(quán)的渠道。打官司費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，最后的結(jié)果也未必能令人滿意。而物業(yè)管理行業(yè)的主管部門(mén)——房產(chǎn)局的監(jiān)管作用也沒(méi)有得到很好的發(fā)揮，多數(shù)情況下甚至還會(huì)偏袒物業(yè)公司,更不用說(shuō)對(duì)其進(jìn)行處罰了。

　　物業(yè)管理行業(yè)的怪現(xiàn)象不只是業(yè)主維權(quán)難，物業(yè)公司只賺不賠的本事也讓其他行業(yè)經(jīng)營(yíng)者羨慕不已。既然物業(yè)公司收取了物業(yè)管理費(fèi)，就應(yīng)按照合同規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)，不能動(dòng)輒以"沒(méi)錢(qián)"為由拒絕服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量。未能有效控制經(jīng)營(yíng)成本是物業(yè)公司自己的失誤造成的，不能把責(zé)任推到業(yè)主頭上。如果所收物業(yè)管理費(fèi)確實(shí)不足以支付小區(qū)的物業(yè)管理開(kāi)出，物業(yè)公司就應(yīng)該向業(yè)委會(huì)提出提高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)，并經(jīng)法定程序通過(guò)。如果大部分業(yè)主不同意，那物業(yè)公司只能自己承擔(dān)虧損，合同到期后再重新商定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或是選擇終止續(xù)約。擅自撤出小區(qū)或是私自降低服務(wù)質(zhì)量都是違反物業(yè)管理合同的行為，理應(yīng)作出相應(yīng)賠償。

　　但現(xiàn)在能真正做到這一點(diǎn)的物業(yè)公司并不多，而主管部門(mén)似乎也認(rèn)可了物業(yè)公司的歪理，只要物業(yè)公司一喊沒(méi)錢(qián)，主管部門(mén)協(xié)調(diào)的結(jié)果總是讓業(yè)主多出錢(qián)，以至于讓物業(yè)管理真的成了穩(wěn)賺不賠的買(mǎi)賣(mài)。當(dāng)然，物業(yè)公司賺的不只是物業(yè)管理費(fèi)，那怕業(yè)主支付的物業(yè)管理費(fèi)足夠維持小區(qū)開(kāi)支，本應(yīng)歸于業(yè)主的地面停車(chē)費(fèi)和會(huì)所租金、燈箱廣告等小區(qū)共有部位收益也常會(huì)以補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)的名義納入物業(yè)公司囊中。

　　要真正提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，避免物業(yè)公司損害業(yè)主利益，不僅需要有關(guān)部門(mén)完善物業(yè)管理法規(guī)，提高物業(yè)公司的違約成本，保護(hù)并鼓勵(lì)業(yè)主的維權(quán)行為,更需要監(jiān)管部門(mén)真正承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)管，對(duì)違反規(guī)定多收費(fèi)、少服務(wù)或收費(fèi)不規(guī)范的物業(yè)公司依法予以處罰。那些服務(wù)質(zhì)量較差、業(yè)主投訴較多的物業(yè)公司，則應(yīng)直接驅(qū)逐出物業(yè)管理市場(chǎng)，以防止侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件一再發(fā)生。