華碩電腦，這個世界500強排名363位的臺灣著名電腦公司，近來深陷女大學(xué)生500萬美元索賠漩渦。

　　黃靜，這位來自石家莊的24歲女大學(xué)生購買華碩筆記本后，因一系列索賠行動引發(fā)牢獄之災(zāi)，在看守所里度過了刻骨銘心的295天。

　　近期，隨著黃靜申請國家賠償被受理，這一案件愈演愈烈，先是黃靜和其代理人周成宇召開媒體見面會及成立維權(quán)律師團(tuán)，后有華碩披露黃靜案件7大原始證據(jù)，緊接著黃靜的代理人周成宇指責(zé)華碩偽造證據(jù)。近日，又傳出中國消費者協(xié)會拒絕了黃靜要求立案調(diào)查華碩的申請。

　　11月27日，北京市海淀區(qū)人民檢察院做出國家賠償決定，因?qū)�黃靜的錯誤逮捕，決定給予黃靜29197.14元的賠償金。

　　本報記者通過對華碩公司和黃靜的代理人周成宇的采訪看到，當(dāng)事雙方對事件的描述截然相反、分歧巨大，事件似乎遠(yuǎn)沒有到完結(jié)的時候。

　　華碩：“出事”后的筆記本電腦華碩再沒有見過

　　華碩電腦中國業(yè)務(wù)總部品牌總監(jiān)鄭威在接受記者采訪時，仔細(xì)還原了事件的過程。華碩至今堅持認(rèn)為黃靜購買電腦不是一個正常的消費問題，也不是正常的買賣關(guān)系。

　　據(jù)鄭威描述，2006年2月9日下午1點，黃靜化名“龍思思”找到某經(jīng)銷商所在的寫字樓豪景大廈，指定要高端機，說是單位做實驗用，她沒像一般客戶那樣砍價，就以20900元的原價成交。購機發(fā)票上寫的是北大生物技術(shù)研究所。事后得知黃靜只是一個在校就讀的英語專業(yè)自考生，且發(fā)票上的單位并不存在。

　　開機檢驗一切正常。“龍小姐”在離開兩小時后就打電話聲稱電腦壞了，出現(xiàn)藍(lán)屏死機現(xiàn)象。又隔了兩個小時回到經(jīng)銷商處。經(jīng)銷商建議提供備用機，但“龍小姐”強調(diào)需要CPU主頻2.0G以上的筆記本做試驗計算，不能耽誤，拒絕備用機。

　　當(dāng)晚，經(jīng)銷商幫忙將“龍小姐”的機器送至華碩維修中心，檢測發(fā)現(xiàn)CPU有問題，要從上海調(diào)一顆CPU料件，需要等幾天。經(jīng)銷商跟工程師表示，用戶單位做實驗要急用不能等。于是經(jīng)銷商提出借給華碩維修中心一顆，請工程師先幫忙安裝上，因此打了個借條，華碩到貨再通知經(jīng)銷商過來更換。

　　第二天上午，“龍小姐”在經(jīng)銷商處取機器驗機正常后離開。下午，“龍小姐”返回稱機器又出現(xiàn)問題，并親自與經(jīng)銷商一同來到華碩維修中心檢測，這是“龍思思”第一次自己來到華碩維修中心，檢測后索要CPU更換的變更證明。

　　2月14日，“龍小姐”與周成宇帶了錄音錄像設(shè)備一起到華碩公司，周的身份是龍的代理律師，聲稱掌握重要客服維修證據(jù)要求見中國區(qū)最高負(fù)責(zé)人，拒絕和其他人溝通。翌日，華碩中國業(yè)務(wù)群總經(jīng)理從上海飛到北京。雙方展開商談，周成宇以手中掌握能讓華碩蒙受巨大損失的鐵證為由，開始向華碩提出要500萬美金，并承諾簽署單方面保密協(xié)議。在這個階段根本沒提成立反敲詐基金會的事。

　　2月18日，華碩的委托律師與周、龍二人商談，周稱自己是長濟(jì)律師事務(wù)所的合伙人，要拿100萬來做推廣華碩的負(fù)面報道，并已經(jīng)準(zhǔn)備了十個步驟用6個月時間來推廣。

　　之后，華碩工作人員與“龍小姐”直接溝通，再次提出可以退機、換機的解決方案，龍同意接受退款，但是不同意退回機器，并表示500萬美金是她自己的想法。在華碩要給“龍思思”打款的時候，她暴露了自己的真名叫黃靜。

　　3月1日，黃靜和周成宇承認(rèn)“北大生物技術(shù)研究所”并不存在，周承認(rèn)自己是黑律師。

　　3月2日，華碩收到第三方公證單位的鑒定報告，證明從“龍思思”第一次返修機器中換下來的CPU并非華碩出廠原品。

　　在誠意解決無果且疑點叢生的情況下，華碩決定訴諸法律途徑解決此事。并當(dāng)天報案。

　　鄭威告訴記者，直到現(xiàn)在，事情已過去兩年多了，“電腦出事后”華碩方再也沒見過“出事的電腦”。鄭威對記者說，整個事件有三個CPU，一是華碩原廠的那顆，目前下落不明。二是從黃靜第一次送修機器中拆下來的，不是華碩的。三是經(jīng)銷商拿來幫助安上的，目前在周成宇和黃靜手中。

　　據(jù)鄭威講，黃靜和周成宇與華碩就賠償問題進(jìn)行了多次商談，對方始終堅持500萬美元的天價，華碩沒有同意。2006年3月5日，黃靜在與鄭威的通話過程中拋出了所謂的“公關(guān)第一階段計劃”：

　　一、第一篇新聞稿，“華碩假CPU欺詐消費者，磐石神話終將破滅”，將在國內(nèi)一線全國性新聞報告發(fā)布，由數(shù)百家知名媒體轉(zhuǎn)載，并且形成追蹤報道，階段性分批次推出后續(xù)報道新聞稿。

　　二、與國內(nèi)著名門戶網(wǎng)站合作，共同推出“3·15華碩欺詐消費者專題”，吸引廣大網(wǎng)民參與與討論，并邀請IT業(yè)內(nèi)專業(yè)人士和各大筆記本電腦廠商代表參與點評。

　　三、參加電視法制訪談節(jié)目制作，敘述整個事情經(jīng)過，揭露華碩公司的惡意欺騙行為，提醒廣大消費者防范消費欺詐，提高維權(quán)意識。

　　四、由北京長濟(jì)(音)律師事務(wù)所，全面代理本案法務(wù)事宜，向北京市海淀區(qū)人民法院正式提起消費欺詐民事訴訟。

　　五、與國內(nèi)著名IT專業(yè)網(wǎng)站聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，邀請國內(nèi)各大主流媒體和專業(yè)媒體記者參加報道，邀請著名消費維權(quán)法律專家參與評論，公布部分本案相關(guān)證據(jù)資料，包括音頻、視頻、圖片、單據(jù)、鑒定報告等。

　　六、宣布與王海打假熱線合作，向華碩公司正式提出500萬美金的和解費用，該筆款項全部用于成立“中國反消費欺詐基金會”。

　　看到這個策劃案后，華碩意識到問題的嚴(yán)重性。黃靜的代理人周成宇對華碩說，已經(jīng)請了專業(yè)的攻關(guān)公司為此作策劃。

　　正是這一“具有足夠殺傷力的所謂公關(guān)計劃”讓華碩決定報警。

　　周成宇給出華碩欺騙黃靜時間表

　　黃靜的代理人周成宇對事件有另外一番說法：2006年2月9日，黃靜購買了一臺華碩筆記本電腦，價值20900元。買回來的當(dāng)天，黃靜就發(fā)現(xiàn)電腦有問題。主要問題就是藍(lán)屏死機，沒有辦法開機。她幾次把電腦送到華碩維修部送修，在一次維修過程中，華碩工程師將她電腦中的原裝2.0Gcpu更換成2.13Gcpu，但問題仍然沒有得到解決。此時，作為黃靜母親的朋友，曾經(jīng)任中華網(wǎng)筆記本頻道總監(jiān)的周成宇出面幫助解決。

　　周成宇說，事件的關(guān)鍵是華碩更換的cpu是工程樣品處理器，工程樣品處理器是嚴(yán)禁給用戶使用的。此時，他意識到華碩存在嚴(yán)重的欺騙行為。他對整個的事件的發(fā)展給記者作了如下描述：

　　2006年2月9日，華碩北京產(chǎn)品服務(wù)中心為了拒絕黃靜退貨要求，在明知CPU有問題需要更換的情況下，對黃靜謊稱該機無任何質(zhì)量問題，只需要重新安裝軟件即可。

　　2006年2月10日，華碩北京產(chǎn)品服務(wù)中心以升級為由使用工程樣品處理器CPU更換了黃靜電腦內(nèi)原裝CPU之后，再次對黃靜謊稱該機無質(zhì)量故障，并拒絕了黃靜的退換機要求。

　　2006年2月14日，黃靜正式向華碩公司投訴受到欺詐一事，但是華碩公司北京產(chǎn)品服務(wù)中心馬上將責(zé)任推到經(jīng)銷商新人公司那里。

　　2006年2月15日，華碩中國業(yè)務(wù)群總經(jīng)理許佑嘉提出要在查清事實之后提出的的解決方案是報銷交通費用和在一個CPU的范圍內(nèi)假一賠一。并承諾，由華碩公司代表前往北京市公證處檢驗黃靜的電腦，檢驗之后24小時內(nèi)回復(fù)解決，但是檢驗后許佑嘉即華碩方面音訊全無。

　　2006年2月25日，華碩提出可以先退款，然后再協(xié)商解決，黃靜同意此方案并將自己的卡號報給華碩，但是華碩再次欺騙了黃靜。

　　2006年3月5日，華碩公司鄭威在知道黃靜開始聯(lián)系媒體發(fā)布信息并準(zhǔn)備起訴之后，多次打電話給黃靜，設(shè)下圈套誘騙黃靜講述行動計劃，一邊穩(wěn)定黃靜讓她不要發(fā)布，另一邊暗中報警。

　　2006年3月6日，華碩公司鄭威給黃靜打電話謊稱臺灣公司高層要來一次性給黃靜根本解決問題為由，于2006年3月7日將黃靜及周成宇誘騙至華碩公司實施抓捕。

　　周成宇在接受記者采訪時指出，無論該工程樣品處理器來源何處，都是由華碩公司雇員在華碩公司經(jīng)營場所內(nèi)更換到黃靜的電腦中，華碩公司的確存在違規(guī)使用工程樣品處理器的情形。華碩公司在電腦出現(xiàn)硬件故障的時候為了不退、換貨，隱瞞事實謊稱以升級為名更換黃靜電腦內(nèi)原裝CPU，華碩公司的行為已經(jīng)構(gòu)成消費欺詐。

　　他還認(rèn)為，華碩公司和經(jīng)銷商新人公司不存在借調(diào)CPU的事實，“借條”內(nèi)容系事后偽造。再次看到華碩公司欺騙大眾，愚弄媒體。

　　為何真相難求

　　華碩報案后，海淀警方經(jīng)過10個月的偵查，最終由檢察院做出不起訴決定。目前這一階段的資料很少，至今無法看到警方的表態(tài)，只不過最后的結(jié)論很明確：黃靜被錯誤地逮捕了，并得到了國家賠償。

　　記者看到的海淀檢察院的不起訴決定書上表明，此案經(jīng)兩次退補偵查仍然事實不清，證據(jù)不足，決定不予起訴。但是一位相關(guān)辦案機關(guān)不愿透露姓名的工作人員曾經(jīng)告訴記者，這個案件并不像媒體說的那樣是證據(jù)不足。

　　但在海淀檢察院出具的刑事賠償(即國家賠償)確認(rèn)決定書上，似乎避開了本案的事實：檢察院認(rèn)定黃靜無罪的理由是黃靜談判索賠的方式雖然帶有要挾的意味，但與敲詐勒索罪中的“脅迫”有質(zhì)的區(qū)別，黃靜所要500萬美元屬于維權(quán)過度，但不是敲詐勒索。

　　黃靜案發(fā)兩年，針對這一事件的各種疑問難以消除，媒體似乎想通過各種形式還原事實的真像。近期，爭議雙方更是爭相拋出證據(jù)，且相互指責(zé)對方造假。但一直以來都沒有得到辦案機關(guān)的任何回應(yīng)。

　　華碩天價索賠風(fēng)波，持續(xù)受到媒體和網(wǎng)民的關(guān)注，早已成為公共事件。記者在采訪中國政法大學(xué)行政法教授王成棟時，他表示，公安機關(guān)應(yīng)該將依公權(quán)力收集和獲取的信息公之于眾，使事件能夠更快的平息。具體途徑可以是公安機關(guān)主動公開相關(guān)信息，也可以是通過當(dāng)事人請求公開，因為本案不涉及保密的內(nèi)容，即國家秘密和個人隱私。他希望辦案機關(guān)應(yīng)該及早通報案件事實，以定紛爭。

　　到時，一個要求500萬美金索賠的個人與世界500強企業(yè)的紛爭可以休矣。