近日，很多媒體報道了近期明星代言過的虛假廣告，這些虛假廣告的夸大和虛構(gòu)給社會、廣大消費者的消費權(quán)益和經(jīng)濟、身體健康造成極大的損害。其中關(guān)于“諾亞舟”英語學(xué)習(xí)機虛假廣告，更加關(guān)乎下一代的教育問題，不得不引起社會的關(guān)注。目前電教產(chǎn)品的市場可謂百家爭鳴，除了幾家大的品牌外，小品牌也有好幾十個，諾亞舟、好記星、e百分等的廣告都曾在主流媒體播出，廣告鋪天蓋地，市場廝殺好不熱鬧。但是，向來重視自主研發(fā)與知識產(chǎn)權(quán)保護，完善創(chuàng)新機制，專注于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的諾亞舟，那又為什么頻頻爆發(fā)“知識產(chǎn)權(quán)”糾紛呢?

　　從虛假廣告到“知識產(chǎn)權(quán)”

　　電視廣告語中的“門門高分上名校”、“內(nèi)容好，成績當(dāng)然好”等廣告語犀利的更加吸引家長的眼球，但完全不具備科學(xué)依據(jù)，對學(xué)生和家長進行誤導(dǎo)。只憑“諾亞舟”點讀機就能使孩子的門門功課得到高分?“內(nèi)容好”?據(jù)3月9日315消費電子投訴網(wǎng)可知，一個三年級的學(xué)生家長在開學(xué)前花了1100元給孩子買了諾亞舟點讀機，拿回家后卻沒有一科可以點讀的，之后再三向銷售人員和官網(wǎng)論壇求助，然后銷售人員告知新的課間被更新，所以暫時只有數(shù)學(xué)可以點讀，可是才教了三課，更令人疑惑的是其中點讀的第二課還是錯誤的，這樣不負(fù)責(zé)的產(chǎn)品誤導(dǎo)孩子，怎么讓家長放心使用?之后家長在論壇中求助，沒有意料的是在論壇上的求助帖被刪，還被諾亞舟論壇的斑竹刪了IP，卻最終沒得到解決。難道這就是“內(nèi)容好”?

　　另外，廣告中關(guān)于“某學(xué)生使用產(chǎn)品后成為學(xué)習(xí)狀元”的內(nèi)容，這更是毫無根據(jù)的誤導(dǎo)家長和學(xué)生，其真實性無法證實，構(gòu)成虛假宣傳。整個廣告畫面簡潔，其惟一的訴求點無非是想告訴目標(biāo)受眾：諾亞舟學(xué)習(xí)機是孩子學(xué)習(xí)的專屬輔導(dǎo)工具。但是，沒有科學(xué)依據(jù)、真實案例的提供，為了產(chǎn)品的銷量就胡亂編制廣告語來吸引廣大學(xué)生和家長的注意，這是對社會和下一代教育的不負(fù)責(zé)的態(tài)度，如果一家企業(yè)沒有起碼的社會責(zé)任感，對這個社會負(fù)責(zé)，對他的用戶群負(fù)責(zé)，那么這樣的企業(yè)也不會得到長久的發(fā)展。

　　據(jù)專家透露，點讀機是一種自稱“輔助教學(xué)”的電子產(chǎn)品。其使用方法可簡單理解為，把教材放在機器上，用電子筆點擊就會讀出相應(yīng)內(nèi)容，但想實現(xiàn)這種點讀功能，就必須在網(wǎng)站上下載不同版本的教材。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諾亞舟點讀機預(yù)裝的教材和官方網(wǎng)站供用戶下載的電子版，有的沒有經(jīng)過出版社的版權(quán)許可，涉嫌使用盜版嫌疑。

　　從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)

　　王女士介紹，去年她是在南京大廠某電器商場諾亞舟專柜買的這臺諾亞舟NP15點讀機，花了750元。不料剛聯(lián)上網(wǎng)，點讀機就死機了，而且再也無法開機。第二天，她便趕到大廠某電器商場諾亞舟專柜要求退掉這臺點讀機。不料，售貨員卻告訴她，按照諾亞舟規(guī)定，機器必須經(jīng)過廠家檢測確實存在質(zhì)量問題才能退。

　　諾亞舟這樣的解釋讓王女士想不通也無法接受：明明是高價買來的“高科技”產(chǎn)品，一眨眼就成了“磚頭”，大家都知道普通消費者并不具備分辨是什么問題導(dǎo)致死機的專業(yè)知識，機器是否是質(zhì)量問題也完全由廠家說了算，這對消費者公平嗎?但王女士再也沒有精力繼續(xù)跟諾亞舟交涉了，為了不影響孩子復(fù)習(xí)迎考，她無奈地接受了換貨。王女士最后感嘆：沒想到諾亞舟這么大的品牌，不但產(chǎn)品有問題，就連售后服務(wù)也這么糟糕。剛買的新機器，還沒用就成了“磚頭”。

　　另外，錢先生去年在京東網(wǎng)上購買了一臺諾亞舟學(xué)習(xí)機，在使用過程發(fā)現(xiàn)無法開機。由于還在保修期內(nèi)，他立刻聯(lián)系了諾亞舟的售后服務(wù)人員，卻被告知“網(wǎng)上購買的產(chǎn)品一律不保修”。“網(wǎng)站上明明寫的100%行貨，產(chǎn)品的發(fā)票和維修卡我也都有，廠家沒有理由不給我維修”，錢先生認(rèn)為廠家的做法沒有道理，于是又幾次致電諾亞舟方面。在他的一再要求下，其維修人員最終為其更換了主板。

　　然而令人氣憤的是，拿到維修后產(chǎn)品的錢先生發(fā)現(xiàn)，原來的主板被“調(diào)包”了。“我購買的學(xué)習(xí)機配置是ND316+(內(nèi)存為512MB)主板，維修之后就被換成了ND316(內(nèi)存為128MB)。”這樣的廠家的做法顯然是存在很大問題的，消費的產(chǎn)品雖然是網(wǎng)上購買的，但在發(fā)票與保修卡都有的情況下，廠家所謂的明文規(guī)定“網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是不保修的”并沒有法律依據(jù)。而且其維修人員又為消費者擅自更換了型號不匹配并且內(nèi)存變小的主板，這樣的售后服務(wù)確實存在問題。