中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志

　　2009年11月4日，葉先生發(fā)現(xiàn)原本使用的3G網(wǎng)絡(luò)無(wú)法上網(wǎng)，使用以前的1X網(wǎng)絡(luò)也頻繁掉線。幾天后，他收到遼寧電信發(fā)來(lái)的信息：“尊敬的中國(guó)電信用戶：您持有的中國(guó)電信手機(jī)卡僅限于手機(jī)瀏覽WAP網(wǎng)站，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)您通過(guò)不正當(dāng)手段使用中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)，因此，現(xiàn)終止您的網(wǎng)絡(luò)功能，如需繼續(xù)使用，請(qǐng)更換手機(jī)上網(wǎng)套餐。中國(guó)電信保留追究您法律責(zé)任的權(quán)利。”
　　在接到葉先生投訴后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦就此事向中國(guó)電信了解情況后得知，因遼寧省部分3G用戶使用NET上網(wǎng)和手機(jī)EVDO功能，流量超過(guò)1G以上，已超出原協(xié)議服務(wù)范圍，故予以關(guān)閉。
　　在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦的協(xié)調(diào)下，1月11日，葉先生收到了中國(guó)電信短信。因遼寧省天翼3G上網(wǎng)套餐已關(guān)閉，作為補(bǔ)償，中國(guó)電信將退還葉先生購(gòu)買的189手機(jī)號(hào)碼費(fèi)500元，并補(bǔ)償兩個(gè)月的上網(wǎng)費(fèi)。
　　葉先生留言：雖然最終中國(guó)電信退錢了，但在沒(méi)有通知用戶的情況下停止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是不負(fù)責(zé)任的行為。
　　——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行新聞網(wǎng)