由于使用量眾多和場地條件各異，香港無線網絡服務特別是政府提供的無線網絡服務也時而被投訴速度慢和不穩定。2011年，特區政府就收到19宗涉及政府場地的無線網絡投訴，如位于銅鑼灣的香港中央圖書館因館內圖書架為鐵制及經常移動搬位，容易遮擋到無線網絡熱點信號而導致連接失敗。不過，整體來說，香港的無線上網服務還是速度快和穩定性強的。 盡管根據世界衛生組織贊助的研究報告，并無證據顯示使用無線上網設施會對人類健康有任何不良影響，但為了避免無線網絡對人體可能造成的影響，香港規定所有區內銷售和使用的無線產品都必須符合“國際非電離輻射防護委員會”設定的安全標準，以最大限度地保障公眾利益。 政府負責公共服務，其他交給商業運營 運營模式上，香港實行“官商合作”的發展戰略，由香港電訊管理局和網絡運營商合作推行無線城市項目。 “香港政府WiFi通”先期建設由運營商投資，然后政府購買服務。政府購買的免費服務涵蓋了如公共圖書館、公園等公共場所；至于非公眾場所如商場、酒店、餐廳等，則由運營商進行盈利運作，成本則由商場等自行消化。一般來說由于運營商競爭激烈、商場盈利能力強，成本還是可以承受的。 政府投入資金購買服務，為運營商初期建設提供了保障，而運營商在收費領域的運作也保證了其持續穩定的發展。目前，以電訊盈科為主導的運營商，保證了香港無線城市項目的有序運行，避免了利用頻譜資源的沖突。 據了解，大量免費上網服務的提供，對運營商的其他網絡服務造成沖擊。香港的幾家網絡運營商在3G建設上先后投資了數十億元的資金，政府大量的免費無線網絡服務推出，勢必沖擊3G業務。

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