歷經(jīng)1年實(shí)驗(yàn)研究 拆解30余臺(tái)問(wèn)題電腦
中央電視臺(tái)“3·15晚會(huì)”上，惠普電腦遭遇“黑屏門(mén)”，從而掀起一場(chǎng)消費(fèi)者與惠普之間的“維權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)”。如今時(shí)隔半月，盡管惠普先后推出“客戶關(guān)懷計(jì)劃”和多項(xiàng)承諾，但一個(gè)疑問(wèn)始終沒(méi)有正面回答：惠普電腦到底出了什么問(wèn)題？到底是什么導(dǎo)致了消費(fèi)者購(gòu)機(jī)短時(shí)間內(nèi)便出現(xiàn)黑屏、花屏、燒主板等等問(wèn)題？3月30日，記者獨(dú)家專(zhuān)訪了資深DIY玩家黃春暉，他花費(fèi)了1年的時(shí)間研究惠普問(wèn)題電腦，并最終撰寫(xiě)了一篇長(zhǎng)達(dá)萬(wàn)字的研究報(bào)告，詳細(xì)解剖了惠普發(fā)生問(wèn)題的根源所在。
歷經(jīng)1年找出黑屏原因
黃春暉是一名資深電腦DIY玩家，由于對(duì)計(jì)算機(jī)硬件非常精通，他曾多次為國(guó)內(nèi)知名IT專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和計(jì)算機(jī)硬件雜志撰寫(xiě)專(zhuān)欄文件。因此當(dāng)去年“征討惠普”的聲音在互聯(lián)網(wǎng)上越來(lái)越強(qiáng)烈時(shí)，他對(duì)惠普筆記本電腦產(chǎn)生了濃厚的興趣，“到底是什么原因造成這些問(wèn)題大規(guī)模爆發(fā)呢？”
在1年多的時(shí)間里，他通過(guò)周?chē)笥押褪烊耍襾?lái)并拆解了30臺(tái)出現(xiàn)過(guò)散熱、黑屏、花屏等問(wèn)題的惠普筆記本，并“自掏腰包”，分別花650元、1400元、1700元買(mǎi)了三臺(tái)“尸體機(jī)”，也就是主人對(duì)維修已感無(wú)望，不準(zhǔn)備再次修理的惠普筆記本，在進(jìn)行多次實(shí)驗(yàn)后，他終于確定了原因：缺陷芯片、主板設(shè)計(jì)、材料等等多種因素導(dǎo)致了這場(chǎng)席卷全國(guó)的惠普“黑屏門(mén)”。
問(wèn)題芯片不是根源
此番惠普被爆出質(zhì)量問(wèn)題的機(jī)型，主要是HP DV2000、DV6000和Compaq v3000系列。在對(duì)這幾個(gè)系列不同型號(hào)機(jī)型詳細(xì)剖析后黃春暉發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題最多，影響面最大的，是使用了Intel PM965主板+Nvidia 8400MGS獨(dú)立顯卡配置的型號(hào)。其中Nvidia 8400獨(dú)立顯卡屬于2008年英偉達(dá)(Nvidia)在“顯卡門(mén)”中承認(rèn)的缺陷顯卡。
黃春暉向記者詳細(xì)解釋道，有缺陷的顯卡芯片，內(nèi)部有一層錫球來(lái)連接DIE(晶圓芯片的外殼)和基板，由于封裝材料不同，這兩層結(jié)構(gòu)的熱漲率不一樣，“一個(gè)是百萬(wàn)分之2，一個(gè)是百萬(wàn)分之30，在使用中，如果最高溫度過(guò)高，會(huì)導(dǎo)致兩層結(jié)構(gòu)脫離，出現(xiàn)花屏、黑屏。”
不少網(wǎng)友認(rèn)為，惠普筆記本電腦出現(xiàn)問(wèn)題，主要是因?yàn)槭褂昧藛?wèn)題顯卡。但黃春暉告訴記者，當(dāng)年英偉達(dá)的缺陷芯片供應(yīng)給全球多個(gè)筆記本廠商，神舟、戴爾等等都出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似問(wèn)題，但卻沒(méi)有像惠普電腦這樣大規(guī)模爆發(fā)，根本原因在于，惠普的散熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)有問(wèn)題。“如果說(shuō)責(zé)任分擔(dān)的話，惠普要占七成。”
散熱設(shè)計(jì)差導(dǎo)致主板被燒
黃春暉拆解了30臺(tái)類(lèi)似問(wèn)題電腦后發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)惠普筆記本電腦的外殼，全部使用的是導(dǎo)熱欠佳、成本較低的ABS工程塑料。拆開(kāi)機(jī)器后發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)筆記本電腦的散熱風(fēng)扇在主板背面左上方，如果不完全拆機(jī)，是不能對(duì)風(fēng)扇進(jìn)行清理和維護(hù)的，維護(hù)極為不便，“這在一定程度上導(dǎo)致了筆記本電腦在使用一段時(shí)間后，散熱系統(tǒng)的效率降低，導(dǎo)致顯卡過(guò)熱損壞。”
在拆解完第一臺(tái)DV2000后，黃春暉驚訝地發(fā)現(xiàn)，整個(gè)筆記本的散熱系統(tǒng)，只是一根熱管散熱器加上一個(gè)風(fēng)扇，“根據(jù)我以往測(cè)試，靠單根熱管傳導(dǎo)CPU和顯卡這兩個(gè)發(fā)熱大戶顯然是不夠的，從而導(dǎo)致筆記本電腦內(nèi)部積熱產(chǎn)生。”
“縱觀整塊主板布局，設(shè)計(jì)也十分不合理。”黃春暉通過(guò)實(shí)際拍攝的照片向記者詳細(xì)解釋?zhuān)谥靼迳希珻PU旁不到5mm處，就是顯卡芯片，兩個(gè)發(fā)熱大戶距離過(guò)近，自然會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的局部積熱。而在主板的另一面，在中間靠左處就是北橋芯片(負(fù)責(zé)CPU和內(nèi)存數(shù)據(jù)傳輸)，此芯片的被動(dòng)散熱設(shè)計(jì)也不合理，完全靠一塊“固態(tài)硅脂”把熱量傳送至鍵盤(pán)下的金屬屏蔽層，這就是鍵盤(pán)發(fā)熱的重要原因之一，“更糟糕的是，此北橋芯片的反面3-4cm處，是散熱本來(lái)就不好的顯卡芯片和CPU，這就導(dǎo)致了更嚴(yán)重的局部積熱。”
在硬盤(pán)的位置，也幾乎沒(méi)有什么防震和散熱措施，而同期其它品牌的一款產(chǎn)品，采用的是利用光驅(qū)進(jìn)行硬盤(pán)導(dǎo)熱的設(shè)計(jì)，因此盡管也用了問(wèn)題芯片，但產(chǎn)生問(wèn)題的概率要小很多。
固體硅膠是“最大元兇”
拆開(kāi)散熱器后，黃春暉發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更重要的現(xiàn)象，在散熱器和顯卡芯片接觸的純銅面和芯片之間，有一個(gè)“固態(tài)硅膠”，填充著這個(gè)縫隙，負(fù)責(zé)把顯卡芯片產(chǎn)生的熱量傳導(dǎo)至熱管散熱器。但黃春暉多次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)說(shuō)明，這個(gè)“固態(tài)硅膠墊”是導(dǎo)致此次惠普筆記本質(zhì)量問(wèn)題的最大元兇。
通常而言，配置獨(dú)立顯卡的電腦，需要配有獨(dú)立的純銅散熱片，但安裝時(shí)卻容易壓碎主板，因此為了降低風(fēng)險(xiǎn)，不少?gòu)S家會(huì)在散熱片和顯卡芯片之間設(shè)計(jì)一個(gè)0.5-3mm厚的縫隙，用口香糖狀的固態(tài)硅脂填充，用來(lái)防震。但這塊硅脂的導(dǎo)熱率只有0.6W/km，而純銅的導(dǎo)熱率則是380W/km，是前者的500-800倍。在顯卡溫度上升到50度以上時(shí)，硅脂會(huì)加速老化，半年到兩年后(根據(jù)用戶的使用狀況而定)，導(dǎo)熱率嚴(yán)重下降，從而完全變成熱的不良導(dǎo)體。
黃春暉曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在一個(gè)出現(xiàn)黑屏的惠普筆記本電腦主板上，用紅外線溫度儀測(cè)試顯卡溫度為100度，而通過(guò)散熱片傳送到出風(fēng)口，溫度只有50度，“這說(shuō)明熱量根本沒(méi)有被傳導(dǎo)出來(lái)，很短一段時(shí)間后，顯卡就會(huì)因過(guò)熱而損壞，特別是本身就不能承受溫差的缺陷芯片，因過(guò)熱而導(dǎo)致?lián)p壞的時(shí)間會(huì)很短。”
