6月9日，商務(wù)部市場秩序司司長宗長青、副司長耿洪洲，上海市商委副主任劉敏一行來到紅星美凱龍真北商場，對紅星美凱龍誠信體系工作進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，紅星美凱龍執(zhí)行總裁謝堅(jiān)、副總裁張賢等陪同。
據(jù)了解，今年商務(wù)部的重點(diǎn)工作之一是深入推進(jìn)商務(wù)誠信體系建設(shè)試點(diǎn)，建設(shè)完善公眾服務(wù)平臺(tái)，建立健全行政管理信息共享、市場化綜合評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)“三項(xiàng)機(jī)制”，推動(dòng)形成以信用為核心的流通治理新模式。
宗長青司長指出：“商務(wù)部推行的誠信體系建設(shè)試點(diǎn)工作，信用是企業(yè)的門檻。做企業(yè)不誠信，一時(shí)或許可以蒙混過關(guān)，但從長遠(yuǎn)來說肯定不行。”
從2011年起，極富前瞻戰(zhàn)略眼光的紅星美凱龍緊緊圍繞信用體系核心工作，苦練內(nèi)功、扎實(shí)管理，全面提升了企業(yè)的運(yùn)營效率！
紅星美凱龍構(gòu)建了一套完善的商戶信用分類評(píng)價(jià)體系，通過對質(zhì)量、價(jià)格、送貨、服務(wù)、顧客喜愛度、履約行為等六個(gè)維度對商家進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果由好至差，分為五星到一星5個(gè)等級(jí)，消費(fèi)者可以直接查詢商場內(nèi)各進(jìn)駐品牌的信用信息。高星級(jí)的商戶會(huì)得到相應(yīng)的政策扶持，而低星級(jí)的商戶則會(huì)得到相應(yīng)的整改要求。這不僅為消費(fèi)者解決了痛點(diǎn)，也規(guī)范了商場和商戶的經(jīng)營。
工作人員向宗長青講解商戶信用分類評(píng)價(jià)體系
這套商戶信用分類評(píng)價(jià)體系得到了宗長青的充分肯定。隨后，紅星美凱龍向調(diào)研組展示了重點(diǎn)打造的“中國家居正品查詢平臺(tái)”。該平臺(tái)是考慮到家居商品的流通環(huán)節(jié)繁雜的現(xiàn)狀，為了從源頭上全程防偽，紅星美凱龍發(fā)起、并聯(lián)合中國質(zhì)量認(rèn)證中心和數(shù)百家主流家居品牌共同組建的。
圍繞這個(gè)平臺(tái)，在供應(yīng)端，產(chǎn)品在出廠時(shí)就會(huì)貼上一個(gè)有涂層的二維碼的標(biāo)簽;信息端，送到店面后的產(chǎn)品會(huì)按照SKU進(jìn)行統(tǒng)一錄入，同時(shí)商場會(huì)進(jìn)行監(jiān)督審核;在消費(fèi)端，消費(fèi)者只需用手機(jī)掃碼，就可查詢到商品在工廠的序列號(hào)、產(chǎn)品說明等信息;而在服務(wù)端，消費(fèi)者同時(shí)又可以對商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并最終反饋到商戶分類評(píng)價(jià)體系中。截止目前已有1000家品牌加入平臺(tái)，貼標(biāo)產(chǎn)品數(shù)千萬。
宗長青關(guān)切地問起二維碼是否可以造假的問題，得到的答案是不會(huì)。因?yàn)轭櫩筒樵冞^一次之后再復(fù)制平臺(tái)是追蹤不到，也就是無效的。
在調(diào)研最后，調(diào)研組和紅星美凱龍?zhí)接懥思揖恿魍?.0時(shí)代的誠信體系建設(shè)。2015年，紅星美凱龍?jiān)趪覂?nèi)貿(mào)試點(diǎn)改革文件的指導(dǎo)下，正式提出“家居流通4.0”的發(fā)展規(guī)劃。
紅星美凱龍將橫向連接家居產(chǎn)業(yè)全鏈條的工廠、物流商、流通平臺(tái)和消費(fèi)者，提供集成化、高效的信息化服務(wù)平臺(tái)。以統(tǒng)一物流配送、正品防偽追溯和信用體系建設(shè)為核心，依托支付、標(biāo)準(zhǔn)化、消費(fèi)金融等創(chuàng)新應(yīng)用，全面提升家居流通供應(yīng)鏈的整體效率。
紅星美凱龍副總裁張賢向調(diào)研組介紹“家居流通4.0”模式
“家居流通4.0”模式得到了宗長青的稱贊。紅星美凱龍依托整體供應(yīng)鏈打造，可進(jìn)一步提升品牌工廠、經(jīng)銷商以及物流承運(yùn)商的整體效率，降低成本，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。“供應(yīng)鏈體系優(yōu)化是內(nèi)貿(mào)試點(diǎn)改革的重點(diǎn)支持工作，商務(wù)部也將全力支持紅星美凱龍的工作。”宗長青指出。
企業(yè)誠信建設(shè)，唯有與政府平臺(tái)深度融合，才能釋放更大的價(jià)值。2016年，上海市商務(wù)誠信公眾服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)開通，在全國率先實(shí)現(xiàn)了政府公共信用信息與市場信用信息的交互共享機(jī)制。
上海市商委副主任劉敏指出，紅星美凱龍是第一家與上海市商務(wù)誠信平臺(tái)合作的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對接，公共信用數(shù)據(jù)共享互通。就在9日上午，紅星美凱龍作為第一批商務(wù)誠信子平臺(tái)接受授牌。同時(shí)，紅星美凱龍還與阿里巴巴、蘇寧云商等20多家平臺(tái)型企業(yè)及相關(guān)信用機(jī)構(gòu)聯(lián)手發(fā)起全國首個(gè)跨領(lǐng)域跨行業(yè)的商務(wù)誠信聯(lián)盟。
在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，紅星美凱龍?jiān)谡\信體系建設(shè)的探索和成就，奠定了公司長期發(fā)展的核心競爭力，這不僅將有效解決家居行業(yè)的消費(fèi)痛點(diǎn)和監(jiān)管痛點(diǎn)，同時(shí)也呈現(xiàn)出一個(gè)完美的樣本，為更多行業(yè)提供借鑒意義。
紅星美凱龍執(zhí)行總裁謝堅(jiān)向宗長青贈(zèng)送書籍
