“櫥柜散伙了，已經(jīng)被某地板老板接手。”
“ 櫥柜做不下去，轉啦。”
“ 牌櫥柜聽說也打算轉出去，正在找下家”。
這些業(yè)內人士口中的退出者，均是國內知名櫥柜品牌代理商，在本土也曾風光一時，為何如今卻走到了如此被動的境地。
雖說建材產(chǎn)品更換代理商實屬常事，但大牌集中“易主”，近年來在本土櫥柜界卻并不多見，可謂給整個行業(yè)亮起了“警示燈”。
售后無門、訂貨周期長、質量參差不齊……長期以來櫥柜業(yè)屢見不鮮的問題再次暴露出來。
能否解決？如何規(guī)避？是時候好好考慮一下了。
售后“重災區(qū)”
臺面開裂、印跡無法清除、柜門變形、鉸鏈生銹……這是大多數(shù)家庭日常生活中都可能碰到的問題。盡管在國內已有20多年的發(fā)展歷史，但櫥柜依然是目前家居建材產(chǎn)品中售后問題最多的一個品類。
“櫥柜在家中的使用頻率非常高，烹飪過程中所有環(huán)節(jié)幾乎都是在這里搞定，每天要開關柜門無數(shù)次，臺面更是裸露在外面。加上櫥柜與水、電、煤氣聯(lián)系密切，經(jīng)常處于油煙、高溫等環(huán)境中，這些客觀因素導致櫥柜比其他產(chǎn)品更容易出問題。即使再優(yōu)質的產(chǎn)品，長時間使用后，也難保不出小問題。”歐派櫥柜云南總經(jīng)理張開一和昆明科寶博洛尼執(zhí)行總經(jīng)理顏子添都對此坦言。
而且，非標產(chǎn)品出問題的幾率會比標準化產(chǎn)品高一些，售后頻率和難度也相對更高，“圖紙看錯一點都可能出問題，非常考驗團隊的整體營運能力，”顏子添認為，很多做櫥柜的人最后失敗，這是很重要的一個原因。
盡管如此，因為櫥柜行業(yè)門檻低，仍然有很多人抱著賺快錢的心態(tài)企圖嘗試。這些雜牌產(chǎn)品和小作坊為了降低生產(chǎn)成本偷工減料、以次充好，消費者圖省錢購買此類產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)問題，要么商家無力承擔、推卸責任；要么早已人去樓空，留下一批無人問津的櫥柜“孤兒”。
此類問題的頻發(fā)，不僅損害了消費者利益，也令整個行業(yè)受到負面影響。
大品牌腹背受敵
這樣的市場現(xiàn)狀下，大品牌的日子其實也不好過。
據(jù)張開一介紹，如今隨著電商崛起，家電經(jīng)銷商的利潤不斷受到擠壓，不少生產(chǎn)廚房電器的品牌玩起了跨界，如帥康、老板、方太等都開始涉足櫥柜領域，“雖然從標準化到非標行業(yè)跨度很大，運作也截然不同，但憑借做電器積累的知名度，仍然能吸引一部分消費者。”
一方面是家電品牌的沖擊；另一方面，很多本地小作坊生產(chǎn)的雜牌產(chǎn)品也搶占了不少市場份額。
對此，顏子添深有感觸，“投資20多萬，有兩三臺能切割的機器、四五個工人就能生產(chǎn)櫥柜。我們這種品牌怎么比，一臺設備貴點的一兩千萬，最便宜的也要幾十萬，材料、配件就更不用說了。”這也就不難解釋，大牌與雜牌之間的價格差距。
然而，品質雖無法復制，款式卻可以抄襲。至少在外行的消費者看來，很多雜牌櫥柜都做得像模像樣，在沒有實際使用之前，也難以判斷其質量和售后服務的優(yōu)劣。面對低價誘惑，3000左右的櫥柜自然不乏買單者。
工廠化整為零
弄清楚了競爭對手不是全國性的專業(yè)櫥柜品牌，而是跨界經(jīng)營的家電商和當?shù)仉s牌產(chǎn)品，那大牌櫥柜未來出路何在？將如何做強做大？
對非標品牌而言，最不利于擴張的因素就是物流和生產(chǎn)周期。不僅到貨要1個月左右，一旦出現(xiàn)問題，返回廠家處理又需要一個周期。而這恰恰是本地小廠或小作坊的優(yōu)勢。
所以，非標產(chǎn)品要想擴張，靠集中式經(jīng)驗很難做到。只有把工廠開到各個區(qū)域，解決了生產(chǎn)和物流問題才行。據(jù)張開一介紹，歐派自去年在天津成立了北方工廠后，今年整個北方區(qū)域的平均銷售業(yè)績提升了50%左右，很多當?shù)仄放频姆蓊~都受到了擠壓。
就如張開一的觀點，或許當某個全國大牌到云南設廠后，行業(yè)就會出現(xiàn)一次大的洗牌，很多雜牌產(chǎn)品將無法存活。即使不會像如今的家電行業(yè)洗得這么干凈徹底，但至少能令市場更加規(guī)范。
但擺在面前的問題是，云南并非物流大省，在這里建廠是否能輻射云、貴、廣西等地，能否真正實現(xiàn)縮短生產(chǎn)周期、降低成本的目的，尚是一個未知數(shù)。
盡管如此，這仍不失為一個對櫥柜業(yè)未來發(fā)展模式的有益思考。
