中國消費者協會今天發的《2018年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，利用微信等社交平臺非法搜集個人信息成投訴新熱點。

　　“轉發此信息到微信朋友圈好友送禮物，轉發即送不限量，是真的，我領到了……”“點贊68次，可獲得本店XX優惠”等類似信息，成為很多消費者微信朋友圈、聊天群里的常見信息。現在微信朋友圈的轉發、分享有機會抽獎、集贊等行為很難界定消息的真實性，其中隱藏著諸多陷阱，比如附加消費、非法套取用戶個人信息等。由于個人信息被非法收集，消費者財產安全存在嚴重隱患，這一現象已經引起消協組織的關注。此類侵權事件發生的主要原因，一是部分經營者利用消費者個人信息牟利。二是經營者沒有采取有效措施保障消費者信息安全。。消費者由于技術上的弱勢地位，即使發現個人信息被非法收集或濫用，也存在取證難、維權難問題。

　　例如，2018年6月20日，一個名為蓮都旅行社的微信公眾號發布了一則貴州省貴陽市某酒店邀請免費試住信息稱，消費者在填寫電話號碼并分享朋友圈后就有機會免費入住該酒店。該信息發布后受到廣大消費者的關注，很多消費者填寫自己的電話號碼并分享到朋友圈希望獲得試住機會，一時間很多貴州人的朋友圈都被這條信息刷屏。

　　該酒店當天在其官方微信公眾號對此事進行回應時表示，蓮都旅行社微信公眾號為私人賬號，發布的消息為虛假信息，酒店沒有接到微信文中所說的免費的10間房以及餐點的預定。酒店方的消息發布后引起了消費者的高度關注，眾多消費者對于之前發布虛假信息的蓮都旅行社微信公眾號表示強烈憤慨。貴州省消費者協會于7月5日約談該酒店調查了解情況。約談會上，酒店方面再次表示，蓮都旅行社微信公眾號所發布的免費試住信息不是酒店官方授權活動。

　　貴州省消費者協會認為，蓮都旅行社公眾號涉嫌存在通過虛假宣傳欺騙消費者、非法收集消費者個人信息等違法行為，侵害了眾多不特定消費者的合法權益，引發投訴，造成惡劣的社會影響。目前，貴州省消費者協會已經向騰訊科技有限公司發出查詢函，調查蓮都旅行社公眾號的注冊登記情況。有關此案件的處理，已經引起了社會各界的關注。