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質量問題攪局百年尼康怎么了

2017-08-02    法治周末        點擊:

  在剛剛過去的這一周,日本相機品牌尼康度過了100歲生日。

  作為尼康的資深用戶,攝影師侯小川在7月25日當天,發了一條朋友圈,講述自己與尼康的故事,希望尼康還能續寫下一個百年篇章。

  但近兩年來,“可靠低調”的尼康卻因為質量問題頻繁發聲,這讓侯小川有點無語。

  2017年7月中旬,尼康第三次發布公告稱,部分尼康數碼單反相機D750無法正常工作,在拍攝的圖像上可能出現暗角現象。

  而早在2015年和2016年,曾因為同樣的現象,尼康連續兩年告知用戶可以免費檢修更換D750快門。

  “‘快門門’并非尼康出現的第一個質量問題,前幾年還有D750‘眩光門’、D600‘掉渣門’等。”侯小川更加懊惱。在他的印象里,尼康一直是相機領域的領航者,他的第一臺相機就是尼康D70S,在使用了6年時間后,陸續更換成尼康D700、D810、D4S。

  在侯小川看來,持續曝光的各類“門”,側面反映出尼康出現了較為嚴重的品控問題。不過,他不明白的是,一向注重品質的尼康怎么會丟掉了安身立命之本。

  “尼康的產品已經很難適應時代的發展了,不僅被智能手機‘革命’,而且現在的極簡消費觀念也給包括尼康在內的相機品牌帶來了沖擊。”產業觀察家洪仕斌解釋道。

  不可忽略的質量之痛

  7月14日,尼康映像儀器銷售(中國)有限公司(以下簡稱尼康中國)在其官方網站發布了一則公告:“經過進一步調查發現,自2014年7月至2014年9月,以及2015年7月至2016年9月生產的部分相機,也出現同樣的現象。”

  這個“同樣的現象”被尼康中國連續三年在官網公示,都是“部分尼康數碼單反相機D750在拍攝過程中快門組件無法正常工作,拍攝的圖像可能出現暗角現象”。

  只不過,每一次公示的“問題相機”范圍,都在擴大。從“2014年10月至11月期間生產的一部分D750數碼單反相機”,到“2014年12月至2015年6月生產的D750相機”,再到“2014年7月至2016年9月生產的相機”。

  對此,尼康稱,將會對這部分問題機型提供快門維修及更換服務。

  7月30日,法治周末記者致電尼康中國在北京市東城區的維修站,對方告知:“如果相機在序列號之內,可以帶過來免費更換一個快門,沒有召回相機,只是更換零件。”

  記者在尼康的網絡經銷商“京東”上搜索尼康D750,發現有部分用戶仍然比較介意其“快門ERR故障”,表示由于連續三年出現快門技術問題,即使能免費更換快門,也不敢輕易入手了。

  除了快門出現問題,尼康還曾因電池問題上過“熱搜”。

  早在2014年,由于電池過熱導致電池變形,存在安全隱患,尼康召回2005年6月至10月期間,在中國大陸地區銷售的尼康數碼單鏡反光照相機D50、D70、D70s、D100使用的鋰離子充電電池EN-EL3,涉及數量為9725件。

  此外,曾受消費者關注的尼康“致金DL系列”高端數碼相機也因處理圖片所用芯片出現問題,將原定于2016年6月的預售時間“跳票”到2017年1月。

  不過2017年2月13日,出于收益的考慮,該系列相機被尼康停售。“致金DL系列已經沒有了,不再進行研發了。”法治周末記者從尼康中國客服處再次得到確認。

  被智能手機搶走的市場

  在公布“致金DL系列”高端數碼相機停售的當天,尼康還發布了2016年財報。2016年4月1日至12月31日,尼康凈利潤虧損8.31億日元(約合0.5億元)。

  屋漏偏逢連夜雨。2月14日,在“停售”和“虧損”雙重影響下,尼康股價單日暴跌14.7%,市值從7548億日元暴跌至6446億日元,蒸發1102億日元(約合66億人民幣)。

  法治周末記者梳理發現,這并不是尼康業績首次出現下滑。從2013年至2016年,尼康的銷售額分別為7512億日元、6854億日元、5860億日元和5204億日元,營業利潤分別為607億日元、642億日元、566億日元和457億日元。

  根據日本國際相機影像器材工業協會統計的數據,全球數碼相機銷量在2010年達到最高峰,此后開始逐年下滑,2014年,數碼相機市場的總體銷量甚至略低于2000年的水平,2016年,前六個月的單月銷量幾乎只有2014年每月的一半。

  在第一手機界研究院院長孫燕飚看來,相機廠商生意越來越難做的背后,是智能手機的崛起和興盛。

  他向記者介紹稱,在廣東省中山市,以前有很多人做專業照相機的三腳架、鏡頭等配件,但如今這些廠商完全“找不到北了”,他們試圖轉型,將專業照相機的配件移植到手機上去,如將魚眼鏡頭安置在iPhone 6的前置、后置攝像頭上,讓手機拍出專業級效果。

  但從去年開始,這些廠商的生意更加難做了。因為iPhone 7 Plus、華為P9、小米5s Plus等一眾機型都配備了雙攝像頭版本,他們無法繼續將照相機鏡頭“切換”成手機攝像頭了。

  近年來,在手機上導入雙攝像頭已成為趨勢。數據顯示,2017年,中國智能手機出貨量約為7億部,其中雙攝滲透率將達30%,旗艦機中雙攝滲透率將達70%。

  法治周末記者還注意到,為手機配備更加優質的攝像頭與先進的成像技術,已經成為智能手機廠商追求的目標,如不斷提升工藝的攝像頭、模仿人眼的雙攝、越來越快的對焦速度、光學防抖、諸多不同拍攝模式等。

  “一方面相機不好賣,另一方面向手機鏡頭轉型也逐漸行不通,這些相機的配件廠商幾乎沒有了市場空間。”孫燕飚說道,“手機對相機產業已經形成了較為夸張的取代。”

  不過,孫燕飚也認為,在成像素質上,尼康等相機品牌具有獨特優勢,因此在專業領域仍處于攻勢,但在智能手機市場的沖擊下,尼康在消費級市場已經處于守勢。

  進入VR、極限運動相機領域是出路?

  雖然質量問題屢出,市場份額被不斷侵蝕,但在“100周年紀念宣傳片”里,尼康仍然希望能“將100年的感激之情,化為挑戰下一個100年的動力”。

  為了能續寫下一個百年篇章,尼康在生日當天便發布新一代相機D850的預告視頻。而除了更新單反相機外,尼康還踏上了跨界之路。

  2015年,尼康以478億日元收購英國視網膜成像診斷儀器生產商Optos,計劃將自身的圖像處理技術與Optos的產品及技術整合,開發高精度診斷設備。

  2016年,尼康嘗試進入全景VR領域、極限運動相機領域,并推出全景相機KeyMission 360,在KeyMission系列運動相機中,有一款適合拍攝滑雪、單板滑雪、跳傘和登山等運動。

  根據國家廣告研究院發布的《2016上半年中國VR用戶行為研究報告》,2016年上半年,中國VR潛在用戶達4.5億,淺度用戶約為2700萬,重度用戶約237萬。

  VR市場的火熱,撬動了相機廠商制作VR視頻全景相機的熱情,如三星Gear 360、LG 360 CAM等。尼康抓住時機,推出首款可以360度無死角拍攝4K視頻的運動相機。

  不過,在尼康深度用戶、紀錄片導演陳志遠看來,早些年尼康在視頻和無反業務落后的現狀,有可能會拖累尼康往VR視頻領域轉型的步伐。

  “尼康在傳統視頻的全尺寸輸出上尚且有待提升,而且VR技術尚不夠成熟,用戶的消費意識還沒有形成,所以能為尼康VR產品買單的用戶可能不會增加很多。”陳志遠有點兒擔憂。

  在洪仕斌看來,雖然自己不看好尼康的下一個百年,但其應該不會在短時間內被擠垮,因為在光學領域的積累讓尼康能在高端攝影領域保持競爭力。“不過,當數碼相機、卡片機的市場份額被鯨吞后,只剩專業相機板塊的窄眾消費很難支撐尼康的銷售規模,只能倒逼尼康斷臂求生進行轉型。”洪仕斌說道。

  那么尼康究竟應該如何轉型?洪仕斌認為,現在光學巨頭紛紛通過全景相機進入VR市場,也不斷探索有關聯的醫療市場、監控市場,雖然這些領域可開拓的空間比較有限,但也能確保無風險。

  “但尼康的轉型之路仍任重道遠。”洪仕斌說道。

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