吞貨后則賠點運費了事

  　  而在吞貨后實在賴不掉的，則賠點運費了事。據發帖人介紹，有次快遞站點送來12臺東芝牌復印機，要送到某電腦城。業務員把貨搬上車時被老板看到了，老板硬要留下一件，說交給他處理。客戶在追查時，老板開始說只收到11件，后來又說是司機沒關緊車門，貨飛出去了。由于客戶在簽收單上備注少一件，公司只得賠償，可賠償標準只是運費的5倍。就這樣，一臺東芝牌復印機只花幾百元就到手了。

    　“老板吞貨，業務員背罵名”

   　 “另外，我們辦公室很多人都有諾基亞手機，型號都差不多，原以為是公司配的。后來一了解，這些手機基本上都是拿的客戶的。當然，一般是不拿自己客戶的，只拿其他站點要我們派送的。到時候只要報中心說沒收到貨就行，實在賴不掉的話，也只要賠運費的幾倍就可以了。老板娘有3個手機，都是比較貴重的，來源也是如此”。

   　 發帖者為業務員叫屈說，“現在我們很多業務員，收到貴重東西，在老板在場時，都不敢拿出來，就怕老板開箱看中后私吞了。客戶投訴，罵的是業務員，然后不找這家快遞公司，沒有提成的也是業務員。很可憐的”。最后發帖人感慨，“黑！真黑！這種事怎么沒人管？”

   　 互相串貨 投遞不到位

   　 快件丟失 物件損壞

    　格式合同 遇事推諉

   　 延誤晚點

 　   被“黑”經歷

  　  案例1：冒領

    　許某取走黃某貨

    　5000元物品丟失

    　投訴人：王先生

    　被投訴公司：天地華宇物流佛山南海里水分公司

  　  投訴原因：貨物被冒領，快遞公司僅提出賠償144元-216元

   　 結果：寄件方拒絕2-3倍運費賠償方案，陷入僵局

    　“發貨寫的是‘黃先生’收，卻被一個‘許先生’取走了，價值5000元的貨丟了他們只肯賠144元”，提起1個多月前的快遞經歷，某公司駐廣東辦事處的小王氣憤不已。據其介紹，2010年1月，他接到一個1萬元的訂貨單后，將客戶黃先生的訂貨信息發回給武漢的同事。因一時疏忽，誤將他人手機號當作黃先生的號碼傳回，不料一場夢魘就此開始。

    　當月24日，該公司將兩臺各價值5000元的儀器從武漢發貨，注明是客戶自提。為保險起見，該公司還特意將這批貨從兩個公司走，一家是佳吉快運，一家就是天地華宇。不久，兩批貨先后到達佛山。因收貨人名字和電話對不上，佳吉快運的工作人員首先聯系到小黃，在核對證件無誤后，同意其將寄件取走。而來自天地華宇的消息卻令小黃大吃一驚：寄件被一名自稱“許××”的人取走。

    　面對小黃的質問，天地華宇方面稱，他們是根據收寄單上的收件人手機號碼聯系的，對方也有提貨密碼，所以貨物被提走了。對此，小黃十分不解，“同是從武漢發到里水的兩件貨，為什么走佳吉快運的沒有丟失，而走天地華宇的丟失了？”