消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解應(yīng)該注意哪些問題

　　消費(fèi)者在確認(rèn)自己的合法權(quán)益受到損害，準(zhǔn)備采取協(xié)商和解的方式予以解決時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：

　　1、準(zhǔn)備好翔實(shí)、充足的證據(jù)和必要的證明材料。

　　2、要堅(jiān)持公平合理、實(shí)事求是的原則。在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商時(shí)，要闡明問題發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過，提出自己合理的要求。必要時(shí)可指明所依據(jù)的法律條文，以達(dá)成問題的盡快解決。

　　3、要注意時(shí)效性。有些問題的解決具有一定的時(shí)效性，不要被經(jīng)營(yíng)者的拖延所蒙蔽而一味地等待。象有關(guān)食品、飲料的質(zhì)量問題，一旦超過一定時(shí)間，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)就無法檢驗(yàn)。因此，如果在證據(jù)確鑿、事實(shí)明確的情況下，經(jīng)營(yíng)者還故意推諉、逃避責(zé)任，消費(fèi)者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。