“質(zhì)量門”、“暴利門”頻現(xiàn)，奢侈品牌在華負(fù)面纏身 過萬元GUCCI包成本才幾百？
網(wǎng)友微博爆料稱售價過萬元的GUCCI包被傳進(jìn)貨價僅數(shù)百元、消費(fèi)者投訴標(biāo)價近8000元的LV皮鞋穿了10天就出現(xiàn)皮面裂開翹起……羊城晚報記者留意到，最近奢侈品品牌在中國市場負(fù)面消息頻出。而事實(shí)上，近一年多來不少世界頂級奢侈品品牌正扎堆加速在中國等新興市場圈地淘金。
此地人傻錢多？有分析人士指出，很多奢侈品品牌都盯上了中國龐大的消費(fèi)市場。然而隨著本土消費(fèi)者對奢侈品消費(fèi)心理的逐漸成熟，其在華必將遭遇越來越多的挑剔，這是奢侈品牌“中國夢”進(jìn)程中必須正視的問題。
奢侈品牌在華陷“暴利門”
昨日，有網(wǎng)友在微博上爆料說，自己遇到北京新光天地GUCCI店長報警稱一個價值過萬元的包被偷，但因?yàn)椤斑M(jìn)貨價只有幾百元”沒有立刑事案件。該網(wǎng)友隨即質(zhì)疑“是進(jìn)貨價真就這么多，還是新光天地賣假貨？”盡管GUCCI方面已作出回應(yīng)稱，進(jìn)貨價絕不僅是幾百元。但該事件依然引發(fā)眾多網(wǎng)友“吐槽”奢侈品暴利。
羊城晚報記者留意到，近年來質(zhì)量問題也使得奢侈品在華頻遭詬病。奢侈品牌LV在2008年、2011年分別發(fā)生過背包開膠、鞋子皮面開裂等問題，但LV拒絕承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題。2010年，有消費(fèi)者投訴價值萬元的GUCCI皮包購買使用后包帶就開線，GUCCI認(rèn)定開線屬于正常情況，只肯維修不予退換。同一年，有消費(fèi)者投訴花7000元購買的施華洛世奇手表戴了幾天后便出現(xiàn)掉鏈和鉆脫落的現(xiàn)象，經(jīng)交涉，店方只肯維修不得退換。目前在香港上市的品牌PRADA，也因包掉色多次遭到消費(fèi)者投訴。
加快圈地新興市場
由于歐美、日本市場疲軟消費(fèi)低迷，中國人正在成為全球最豪爽的奢侈品消費(fèi)者。日前，證券經(jīng)紀(jì)公司里昂證券(CLSA)發(fā)布研究報告，顯示在2011年法國的奢侈品銷售額中，中國人的消費(fèi)占了40%。而中國人購買的GUCCI和PRADA甚至占到這兩個品牌在全球銷量的三分之一。
據(jù)外媒報道，雖然LVMN在中國2012年第一季度的銷售額就增長了25%，但該公司認(rèn)為中國奢侈品市場還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到飽和。LVMH旗下諸多品牌正考慮進(jìn)駐中國二、三線城市。
此外，GUCCI母公司PPR SA也計劃今年開設(shè)110間店鋪，其中一半是在亞洲，另外一半分布在其他各個區(qū)域。該品牌全球總裁兼首席執(zhí)行官狄馬克透露，古馳今年在中國將新開10家門店，而去年該品牌在中國只開了6家。而同樣擴(kuò)大中國市場的還包括珠寶、奢侈品汽車品牌等。
擴(kuò)張?zhí)旆⻊?wù)質(zhì)量跟不上？
有分析人士指，也許正是由于擴(kuò)張?zhí)欤莩奁焚|(zhì)量和服務(wù)等問題也隨之而來。廣東流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰昨日對羊城晚報記者說：“光顧著布局新興市場卻忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，這對奢侈品在中國國內(nèi)的發(fā)展敲響了警鐘。”
他表示，不管是中國對奢侈品設(shè)立的關(guān)稅高、還是奢侈品牌在中國的加工點(diǎn)沒有對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，都不是高端品牌應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象。隨著奢侈品在中國的擴(kuò)張不斷加劇，本土化的生產(chǎn)和服務(wù)如何達(dá)到全球統(tǒng)一的高水準(zhǔn)是這些高高在上的品牌需要全面考慮的因素。（記者 孫晶）
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